2023年深圳电信呼叫中心BPO项目业务外包服务采购项目

比选公告

本比选项目为2023年深圳电信呼叫中心BPO项目业务外包服务采购项目 ，比选代理机构编号：***-17-04D-2023-D-A03888），比选 ******限公司 深圳分公司，比选代理机 ******限公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1    项目概况：

（1）※服务时间：*******-**-**日止，以最先达到为准。

（2）技术标准要求：***

1.2    采购内容及标包划分情况：

（1）※采购内容：***，每周40小时工作时间，关于客服出勤须按照甲方要求的工作时间标准，乙方配合甲方执行出勤考核制度。根据运营的需要，进行质量提升、效能提升及人员专业类培训，建立现场管理制度，保障业务地有序运营。

（2）标段划分情况：***。

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.3    本项目设置最高参选限价人民币**1万元 （不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，或评选委员会按比选文件的要求对参选报价进行修正后的修正价格超过参选最高限价的，其参选将被否决。

2.       参选人资格要求

2.1    参选人基本资格要求

2.1.1    参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开**0万元 （含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2    单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

业绩要求：***（****-**-**日至参选截止时间）全国范围内同类项目经验，同类项目是指服务外包类项目的相关经验，合同总金额**0万元 或以上业绩。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。

（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。

2.1.3    项目团队要求：

本项目须配备不少于10名服务团队人员，其中包含1名项目负责人，项目经理须具备2年以上服务外包相关经验，其他团队成员9人名，且须承诺服务团队人员按甲方要求在指定地点办公，须提供承诺函，格式自拟。服务团队人员须提供人员列表、身份证复印件及社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的****-**-**日以后缴纳的任一时间段的社保证明，且参保人所属单位为投标人）。

备注：***，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。

2.1.7本次比选不接受联合体参选。

2.2    参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自****-**-**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自****-**-**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自****-**-**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（creditchina.****.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）  为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）  为本比选项目的代建人；

（12）  为本比选项目的比选代理机构；

（13）  与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）  与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）  被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的，在最近三年内（****-**-**日起）在经营活动中存在重大违法记录；

（16）  其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（17）     ******人公司 规定纳入特殊供应商（D类）的， ******人公司 规定纳入 ******的公司 与参选人 ******述公司 或上述公司的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上）的；

（18）     法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.       资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.       比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：****-**-**日00时00分至****-**-**日00时00分。

4.2比选文件获取方式：***，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：

4.3.1通过银行转账方式汇入以下账户：

开户名 ******限公司

账    号：********888

开户银行：***

转账备注：***-单位简称-标书费。

5.       参选文件的递交

5.1    参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****-**-**日14时30分。

5.2    电子参选文件的递交：***（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3    本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.       样品的递交：***。

7.       参选人注册

7.***采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过【***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程***采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：*******88，服务邮箱zb_sup ****** chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：***-****/020-****/020-****，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.       发布公告的媒介

本比选公告***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.       联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 ******限公司 深圳分公司

地    址：*** 

邮    编：***

联 系 人：***

电    话：***-****

电子邮件：***     /           

开 户 名：***     /           

开户银行：***     /           

账    号：***     /           

比选代理机 ******限公司

地    址：***

邮    编：***

项目负责人：***/邓亮（所有关于项目的问题，请优先与第一项目负责人联系）

联 系 人：***

电    话：****766

电子邮件：********* gcbidding.com

网    址：***.****.com    

开 户 ******限公司

开户银行：***

账    号：********888

9.2异议接收方式

***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机 ******限公司 （盖单位公章）

****-**-**日

比选公告

本比选项目为2023年深圳电信呼叫中心BPO项目业务外包服务采购项目 ，比选代理机构编号：***-17-04D-2023-D-A03888），比选 ******限公司 深圳分公司，比选代理机 ******限公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1    项目概况：

（1）※服务时间：*******-**-**日止，以最先达到为准。

（2）技术标准要求：***

1.2    采购内容及标包划分情况：

（1）※采购内容：***，每周40小时工作时间，关于客服出勤须按照甲方要求的工作时间标准，乙方配合甲方执行出勤考核制度。根据运营的需要，进行质量提升、效能提升及人员专业类培训，建立现场管理制度，保障业务地有序运营。

（2）标段划分情况：***。

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.3    本项目设置最高参选限价人民币**1万元 （不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，或评选委员会按比选文件的要求对参选报价进行修正后的修正价格超过参选最高限价的，其参选将被否决。

2.       参选人资格要求

2.1    参选人基本资格要求

2.1.1    参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开**0万元 （含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2    单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

业绩要求：***（****-**-**日至参选截止时间）全国范围内同类项目经验，同类项目是指服务外包类项目的相关经验，合同总金额**0万元 或以上业绩。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。

（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。

2.1.3    项目团队要求：

本项目须配备不少于10名服务团队人员，其中包含1名项目负责人，项目经理须具备2年以上服务外包相关经验，其他团队成员9人名，且须承诺服务团队人员按甲方要求在指定地点办公，须提供承诺函，格式自拟。服务团队人员须提供人员列表、身份证复印件及社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的****-**-**日以后缴纳的任一时间段的社保证明，且参保人所属单位为投标人）。

备注：***，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。

2.1.7本次比选不接受联合体参选。

2.2    参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自****-**-**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自****-**-**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自****-**-**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（creditchina.****.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）  为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）  为本比选项目的代建人；

（12）  为本比选项目的比选代理机构；

（13）  与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）  与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）  被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的，在最近三年内（****-**-**日起）在经营活动中存在重大违法记录；

（16）  其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（17）     ******人公司 规定纳入特殊供应商（D类）的， ******人公司 规定纳入 ******的公司 与参选人 ******述公司 或上述公司的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上）的；

（18）     法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.       资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.       比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：****-**-**日00时00分至****-**-**日00时00分。

4.2比选文件获取方式：***，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：

4.3.1通过银行转账方式汇入以下账户：

开户名 ******限公司

账    号：********888

开户银行：***

转账备注：***-单位简称-标书费。

5.       参选文件的递交

5.1    参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****-**-**日14时30分。

5.2    电子参选文件的递交：***（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3    本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.       样品的递交：***。

7.       参选人注册

7.***采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过【***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程***采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：*******88，服务邮箱zb_sup ****** chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：***-****/020-****/020-****，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.       发布公告的媒介

本比选公告***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.       联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 ******限公司 深圳分公司

地    址：*** 

邮    编：***

联 系 人：***

电    话：***-****

电子邮件：***     /           

开 户 名：***     /           

开户银行：***     /           

账    号：***     /           

比选代理机 ******限公司

地    址：***

邮    编：***

项目负责人：***/邓亮（所有关于项目的问题，请优先与第一项目负责人联系）

联 系 人：***

电    话：****766

电子邮件：********* gcbidding.com

网    址：***.****.com    

开 户 ******限公司

开户银行：***

账    号：********888

9.2异议接收方式

***采购网（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机 ******限公司 （盖单位公章）

****-**-**日