扬州市政务服务管理办公室关于扬州市政务服务管理办公室2024年12345热线服务外包项目的单一来源公示

扬州市政务服务管理办公室关于扬州市政务服务管理办公室2024年12345热线服务外包项目的单一来源公示

扬州市政务服务管理办公室拟就扬州市政务服务管理办公室2024年12345热线服务外包项目进行单一来源方式采购，现进行公示。

一、项目信息

1.采购人：***

2.项目名称：***45热线服务外包

3.拟采购的货物或服务的说明：***《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》国办发【2022】12号和《省政府办公厅关于切实推进12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》苏政办发【2022】79号等文件要求，以“一个号码管服务”为目标，深化“放管服”改革，持续优化提升营商环境，创新我市“12345”在线平台“运管分离”运行机制，进一步畅通政府与企业群众的互动渠道，不断提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府。

4.拟采购的货物或服务的预算金额：********* 4 万元

5.采用单一来源采购方式的原因及说明：***， ******分公司 承接平台现场运营管理服务。平台建设运营内容较为复杂，与省级、县级平台互联互通，成员单位多达100余个，整合了35条政务热线，与近20个部门业务系统对接。外包服务需要延续性，话务人员需要长期培训，保障热线服务稳定。系统安全和稳定性要求高，采用原呼叫系统保障话务平台稳定。

二、拟定供应商信息

1.名 ******限公司 扬州分公司

2.地址：***

三、公示期限

****-**-**日 至****-**-**日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：***

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：***

联系地址：***

联系电话：****176

2.财政部门

联 系 人：***

联系地址：***

联系电话：***-****

3.采购代理机构

联 系 人：***

联系地址：***5楼1529室

联系电话：***-****

六、附件

附件

采购需求.docx

专家论证意见.pdf