服务内容要求及标准 （一）日常维修、养护、运行和管理 1.空调日常运行维护 （1）入冬之前做好供暖准备工作（包括所有设备及建筑楼体内外部等），确保冬季供暖设备正常运行、无故障，工作场所温度适当，达到标准。 （2）为确保采购单位内各个房间可随时投入使用，空调机组、通风设备等需随时处于最佳状态；不可影响正常工作； （3）每天有计划的准时开关公共区域空调、排风等设施，既要保证环境空调良好，又要做好节能。 （4）空调机组、排风机组及所有循环泵、冷却塔、补水设施、电动阀等设备每月进行一次保养工作，并做好保养记录，（包括注油、调整皮带、处理噪音、清洁卫生）及时更换损坏部件，确保空调设备安全正常运转,确保管壁无结垢、锈蚀，保证设备处于安全、高效节能状态运行； 2.给排水维修保养 （1）每天2次巡查监控采购单位水泵房水箱水压及水位，确保日常供水畅通； （2）每月检查采购单位外围所有雨水井、排雨水管线一次，确保雨水排放畅通； （3）每学期检查采购单位外围所有排污水井、化粪池、排水管线，确保污水排放畅通，发现问题及时上报，积极配合处理； （4）遇到暴雨天气要及时查看楼顶排雨水口、强排雨水井等，确保各区域无积水； （5）所有卫生间地漏下水、拖布间下水、大便池、小便池下水要畅通，如堵塞及时疏通。 3.强电维修保养 （1）保证采购单位内变电所高低压供电设备每日巡查，并认真记录； （2）对采购单位所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周检查维护保养一次，确保用电安全、电井，配电间清洁卫生（保养包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、清洁卫生等等）； （3）保证采购单位内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过12小时。 4.电供暖设备维护 （1）采购单位内电采暖设备每年11月到次年4月高压变压器送电断电及各处分闸开关，供暖期间每日2次设备巡视一遍并认真做好记录 （2）入冬之前做好供暖准备工作（包括所有设备及建筑楼体内外部等），确保冬季供暖设备正常运行、无故障，工作场所温度适当，达到标准 （3）做好供电设备厂家的监管工作，及时沟通，做好故障报修记录。； 5.装饰、建筑物维修 （1）采购单位外墙、墙砖、窗户、外装饰等需检查每天一次，及时更换破损部分及防高空坠物排出隐患，保证无安全隐患； （2）室外理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损； （3）室外庭院木制地板，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损； （4）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24小时内完成； （5）室外看台，每周检查维修一遍，座椅保证不松动、不破损；台面破损及时修补； （6）每天检修采购单位内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）； 6.日常维修.勤杂零活 （1）每日报修，第一时间到位维修处理，报修电话每天24小时畅通。 （2）每月1次巡视所有消火栓及灭火器是否正常（检查消火栓内物品是否齐全，消防轮盘是否好用，灭火器压力是否正常及质保期是否过期），如有异常及时上报主管部门维修及更换； （3）桌椅调试及配备，按班级要求配备桌椅，及搬运所需固定资产； （4）活动准备，会场布置及撤场； （5）配合老师安排的临时性工作； （6）办公桌椅，学生柜，书柜维修； 7.食堂日常维修.勤杂零活 （1）食堂用电检修，铺线布线，设置电源； （2）食堂设备维护； （3）食堂用具定期维修； （4）临时性工作配合。 （二）卫生保洁、环境卫生清扫 1.负责采购单位内公共区域走廊、大厅、楼梯、会议室、录播室、多功能厅、录播室、办公室、淋浴间、更衣室、功能教室、专有教室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及设施设备的卫生清洁及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。 （1）每天早中晚3次对采购单位的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数； 雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生； （2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、楼梯玻璃、门、门框、椅子、沙发、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍,一层内外玻璃要求每周大清一次，保持窗明几净； （3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁； （4）空调口、排风口，每学期清洁1次，确保无灰尘、无污渍； （5）安全通道每周清洁1次，根据现场脏污程度增加频次，确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等； （6）每天电梯内外清洁2次，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽； （7）主楼梯每天清洁1次，无灰尘、无污渍；侧楼梯每两天清洁1次，无灰尘、无污渍。楼梯玻璃每月擦一次，保持窗明几净； （8）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。每天清早在师生使用减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每月要进行1次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁； （9）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用； （10）每日公区消毒通风工作2次，特殊时期按医务室要求配合； （11）专有教室、功能教室、临时性配合清扫消毒； （12）体育馆每日打扫，无灰尘、无污渍；淋浴间每日清洁，无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时； （13）每天中午协助食堂为一年级二年级学生打餐。 2.采购单位外围主要负责辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。 （1）每天对南北门口及各个通道门口卫生进行清扫2次，全天保洁。保证道路、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等； （2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净； （3）冬季对积雪做到雪停后主要行走通道及时清扫，保证师生正常出入； （4）淘气堡、健身器材、校园内标识、校园内垃圾桶每天要清洁，确保无灰尘、无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象； （5）明沟，排水井每月清理1次，确保无杂物保持排水畅通； （6）确保采购单位外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。 3.地下及公共区域走廊卫生清洁 （1）采购单位地下各个车位和车道每天进行1次清洗，确保无灰尘、无污渍油渍、无垃圾等的杂物； （2）采购单位附属设施各种指示牌、减速带、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁1次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理； （3）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况； （4）天棚上的各种管道设备每周清洁1次，确保无灰尘、无污渍、无蛛网等； （5）阴沟和污水井每学期要检查巡视1次，发现垃圾等污物要及时清理干净；阴沟和污水井每年至少清掏一次，确保干净、无杂物、无异味，并保持良好的卫生状态； （6）采购单位的走廊通道及电梯间地面每天要清洗1次，并随时保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。 4.会议室、大厅卫生清洁 （1）每天上午下午2次对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议厅可使用状态； （2）采购单位内会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、转门、栏杆、玻璃围挡、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； （3）随时检查会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。 5.地毯和地垫的清洁保养 （1）每周对室内擦尘地垫至少吸尘2次，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净； （2）地毯处随时保持干净。 6.垃圾清运 （1）公共区域每天至少收集垃圾2次，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。 （2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。 （3）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。 （三）门岗值班及巡查管理，绿化养护 1.巡逻管理 （1）采购单位夜间巡逻制度，必须做到每三小时巡逻一次，保证每个楼层，车库，校园外围的巡视点位不能漏打； （2）遇到问题及时与采购单位取得联系，并做好安全巡查记录，集中精力提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保安全； （3）注意观察进出校园人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记； （4）夜间巡逻检查应注意观察声音、味道、温度等安全隐患。交采购单位进行报告。观察办公室、照相室等是否有房门未锁，且房间无人情况，及时上报采购单位应急处理。 （5）出入管理，必须得到采购单位的通知、登记后，方可放行。 2.绿化养护 （1）树木修剪及虫害预防和治疗； （2）草坪修剪及美化； （3）实验田种植； （4）花园养护； （5）绿化面积浇水及养护。 （四）物业经理、保洁班长协调管理及调配工作 1.物业经理 （1）每日巡查工作，发现问题及时安排维修或清洁； （2）及时沟通采购单位，按采购单位要求完成物业工作； （3）月总结及学期总结； （4）活动及会议的物业人员协助保障工作； （5）计划性工作安排及监督工作； （6）卫生品质监督工作； （7）配合医务室消毒工作执行监督； 2.保洁班长 （1）每日考勤记录及各类消毒表收集整理； （2）保洁员工作内容指导及培训； （3）卫生检查； （4）库房管理，物资管理发放； （5）会议室内茶杯用具清洗消毒； （6）临时性工作配合。 | 
