名称：***业服务 服务范围：***。 服务要求： 1.保洁服务 1.1常规工作 1.1.1负责责任区域的地面清扫、墙面保洁，外墙（3米以下）的日常清洁卫生的打扫、保洁； 1.1.2保洁服务包括对保洁范围内进行清扫、保洁、培训及会议后标识横幅清理、垃圾收集及消杀(除四害)、消毒等保持校内环境整洁的内容； 1.1.3根据校方确定的服务标准，制订并公示服务承诺，以便对工作质量进行考核和监督； 1.1.4按工作程序对责任区域进行日常定期清扫或不定期保洁，做到按标准全天候、全方位保洁； 1.1.5按校方要求及时完成会议准备相关工作，管理会议相关物资，做到干净卫生，茶杯、水瓶定期清洗杀菌。 1.1.6管理校内各功能用房钥匙，对房间内物品及设施设备负责。 1.1.7做好校内日常报事报修工作，包括水、电、气、会议设施（桌椅、桌牌、茶杯），电器（灯具、空调、热水器），房间墙壁、门窗、地面等的报修工作，做好登记、统计，并于当天（晚上登记的第二天上午8:***）及时向有关部门报修、督促维修；（当天未做维修处理的，第二天一定要了解原因并跟进督促） 1.1.8按政府要求、校方部属和行业规范,每季度对服务区内开展杀灭蚊、蝇、鼠等除“四害”工作，做到无滋生源，定期对责任区域消毒； 1.1.9保持厕所及下水管道的畅通，如遇阻塞，负责疏通。 1.2室内保洁 1.2.1指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物； 1.2.2地面、墙面、消防器材、垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘迹； 1.2.3天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍； 1.2.4门窗、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。 1.3.卫生间保洁 1.3.1地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物； 1.3.2蹬便器、洗手盆无污溃、无积水、无垢,瓷器光洁明亮； 1.3.3各楼层厕所的卷纸、洗手液、香皂、樟脑丸使用完毕及时更换（卫生间易耗用品（纸巾、洗手液、香皂、肥皂等）由采购人提供）； 1.4垃圾清运 中标人负责将区域内生活垃圾（不含建筑装修垃圾、食堂餐饮垃圾）清运出学校，按生活垃圾分类要求清运至指定垃圾场。 2.安全保卫服务 2.1校内的安全保卫，消防检查。 2.2控制人员、车辆进出； 2.3配合校方布置会场、搭合影台、搬运桌椅； 2.4值守监控室及收发室，巡查校园； 2.5工作日早、晚站岗。 3.学员宿舍楼管理服务 3.1宿舍安全管理服务 3.1.1宿舍实行规范化管理，如晚上无住宿学员，实行8小时工作制，下班与保安做好对接工作，由保安负责宿舍安全巡逻；若晚上有住宿学员，晚上施行值班制度。 3.1.2如有培训班住宿，必须有一人在前台进行接待登记入住，并与党校分管宿舍工作人员做好工作对接。 3.1.3如遇突发情况，管理人员须在第一时间到达现场，及时处理，并迅速上报物业有关部门和党校，以便及时解决问题，确保学员人身和财产安全。 3.1.4物业主管牵头每周1次对宿舍安全进行检查，并做好记录，如遇损坏及时汇报给工程人员或相关维护单位及时处理。 3.1.5严禁宿舍内使用明火，杜绝违章用电。 3.1.6防止发生外来人员入室盗窃。 3.1.7须熟悉消防设备使用、消防通道路线。 3.2宿舍保洁服务 3.2.1公共部位每天全面清扫湿拖1次，大厅玻璃干净明亮、无蛛网、并全天巡回保洁。 3.2.2宿舍走廊、楼梯的保洁做到无蛛网、地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳。 3.2.3公共卫生间、无异味、无积水、无污垢。 3.2.4宿舍房间保持通风、物品整齐统一、干净整洁、室内无灰尘、无污迹、无蛛网、玻璃干净明亮。 3.3宿舍房间内务管理 3.3.1每天房间的内务进行1次检查整理，根据酒店内务标准执行，每天巡视房间2次以上，保证学员随时拎包入住。 3.3.2床上用品根据酒店内务标准及时更换，更换 ******涤公司 清洗。 3.3.3所有物资、设备、各损耗品实行台账管理，规范及节约各损耗品的用量。 3.3.4整理核对房间钥匙房卡，建立钥匙房卡管理制度。学员离开时，检查房间内设施是否齐全完好，办理退房，收回宿舍房卡。 4.会务及接待服务（会议所需物资由采购人提供） 4.1会场布置 4.1.1会场（会议室）布置整体效果符合要求。 4.1.2会议用茶杯、纸巾布置摆放正确到位，其他签到桌、签到牌、会标、座牌、茶歇等物品布置到位。 4.1.3音响、照明（灯光）、空调、投影、茶水、会场桌椅摆放提前落实到位。 4.1.4会场（会议室、教室）和饮水用具卫生符合要求。 4.2会议服务 提前半小时到达会场，开启灯光，空调，检查各类物品是否配备到位，及时关注参会人员的入场情况，参会人员入场后及时进行茶水服务，各项保障服务到位。 4.3结束会议 会议结束后30分钟内，到场检查会议室内是否遗留物品，如有遗留物品及时交给会议主办方，若本会议室无其他会议安排则及时关闭电器设备，并保证会议室的干净整洁，待后期会议使用。 5.综合维修类服务 5.1设备维修 5.1.1负责党校各办公室、教室（含授课教室、微机室、打印室及中心机房）、会议室（含大小报告厅、阅览室）电脑、打印机、音响、投影等办公和电教设备的日常维修。 5.1.2检查调试新购的电脑、打印机等办公设备，并能熟练操作音响、投屏等多媒体电教设备。 5.1.3应急修复电脑、打印机出现的软件故障或硬件故障，无法处理的及时上报。 5.1.4建立党校软件更新库（含安全软件和办公软件）。 5.1.5根据计划做好各种设施设备的月、季、年度的维护、检修，保证其完好率达到规定要求。 5.2网络维护 5.2.1负责沙区党校外网、市委党校内网、沙区政府政务网网络和网络设备（路由器、交换机、光纤等）的日常维护。 5.2.2检查调试新进的网络设备，初审报废的网络设备。 5.2.3应急修复网络、网络设备出现的故障，无法处理的联系有关单位处置。 5.2.4建立党校网络IP地址档案和故障查询档案。 5.3课程维护 5.3.1负责培训班开班前的设备调试，确保电脑、备用笔记本电脑、投影仪、幕布、话筒、音响、视频连接、音频连接、电子笔、录音笔等教学设备能正常工作。 5.3.2负责培训班行课期间设备的开启、关闭，并及时处理行课间出现的相关问题，应急修复故障，无法处理的及时上报。 5.3.3培训班结束后30分钟内到场，检查设备情况，做好维护清理。 5.4会议维护 5.4.1负责会议（含视频会议）前的设备和网络调试，确保电脑、备用笔记本电脑、LED屏、投影仪、幕布、话筒、音响、视频连接、音频连接、电子笔、录音笔等会议设备能正常工作，市委党校内网畅通。 5.4.2负责会议期间设备的开启、关闭，并及时处理会中出现的相关问题，应急修复故障，无法处理的联系有关单位处置。 5.4.3会议结束后，检查设备情况，做好维护清理。 5.5能耗管理及用能设备维护 5.5.1熟悉管理区水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好管理区的供水供电服务工作。 5.5.2负责全校用水用电设施设备的检查、日常维修。 5.5.3每日巡查校园，掌握供水、供电系统的工作情况，建立档案，每月向行政科上报，如发现有损坏、隐患或其他异常情况，应及时处理或上报，确保设备运行正常。 5.5.4负责电梯的日常巡检，建立电梯安全管理制度，监督协助电梯修保专业单位完成电梯定期维保，电梯出现突发故障时，按照操作规程处理，配合做好相关工作，年终配合党校做好电梯年检。 5.5.5严格执行强、弱电系统的操作规程，按时完成日常维保工作。 5.5.6严格按安全操作规程检修作业，确保作业安全，防止发生事故。 5.5.7执行工程巡查制度，监督房屋二次装修过程，及时发现并制止违章装修现象。 5.6学员宿舍楼维修服务 5.6.1维修人员须严格按照各项规章制度，努力做好服务及协调工作，确保学员楼正常运行、学员正常入住； 5.6.2负责学员楼房间插卡器、插座、门铃开关、灯具、门锁维修更换，确保能够正常使用； 5.6.3负责学员楼卫生间淋浴、水龙头、落水管维修更换，马桶疏通，确保正常使用； 5.6.4负责学员楼各楼层公区灯具、开关、应急照明、冷热水管维修更换，确保正常运行（涉及到需要开墙的工程需另外安排）； 5.6.5负责学员楼热水器日常维护及每个季节热水温度调试； 5.6.6每日对学员楼各楼层配电室及三楼机房进行检查，并做好记录； 5.6.7负责对学员楼前台电脑及网络进行应急修复； 5.6.8负责与第三方维保沟通，确保设备正常运行； 5.6.9负责材料申购填报、大型维修及时上报； 5.6.10负责学员入住期间的应急保障服务。 5.7综合维修服务所需材料及维修工具由采购人负责，在有学员住宿时，维修人员须及时到现场处理故障，或提供解决方案及建议。 5.8对建筑物、构筑物及其附属设施进行巡检，建立各种建筑物、构筑物及其附属设施的巡检工作日志，详细记录设施设备现状、运行状态、报修情况，发现问题及时报修。 5.9负责学校范围内的水、电、气、消防、配电等设施设备日常检查及报修服务，熟悉党校所有水、电、气管道线路，各阀门所在位置，熟悉学校内各种设备设施并建立设备档案、运行、检查等记录，进行定期和定时巡查，各种巡查记录完整。 5.10按照采购人要求，协助采购人做好电梯管理，安全管理人员需要持有特种设备操作证，每个月（每月4次）到校配合学校做好电梯管理的资料。 6.劳务派遣 按照采购人要求派遣一名驾驶员到学校进行服务，投标人须依法与派遣的驾驶员建立劳动关系，驾驶员须服从甲方安排。 7.资产管理 建立物资消耗台账与固定资产清单，适时更新；定期对所管理的物资进行盘点；物资、资产发生损毁遗失承担赔偿责任。 8.除“四害” 按政府要求、校方部属和行业规范,每季度对服务区内开展杀灭蚊、蝇、鼠等除“四害”工作，做到无滋生源，每季度开展二次。 9.节能管理 每日巡查校园能源消耗设备，杜绝长明灯、长流水现象。 建立能耗管理制度，并在项目中落实。 服务时间：***，合同一年一签。 服务标准： 1.保洁服务 1.1常规工作 1.1.1负责责任区域的地面清扫、墙面保洁，外墙（3米以下）的日常清洁卫生的打扫、保洁； 1.1.2保洁服务包括对保洁范围内进行清扫、保洁、培训及会议后标识横幅清理、垃圾收集及消杀(除四害)、消毒等保持校内环境整洁的内容； 1.1.3根据校方确定的服务标准，制订并公示服务承诺，以便对工作质量进行考核和监督； 1.1.4按工作程序对责任区域进行日常定期清扫或不定期保洁，做到按标准全天候、全方位保洁； 1.1.5按校方要求及时完成会议准备相关工作，管理会议相关物资，做到干净卫生，茶杯、水瓶定期清洗杀菌。 1.1.6管理校内各功能用房钥匙，对房间内物品及设施设备负责。 1.1.7做好校内日常报事报修工作，包括水、电、气、会议设施（桌椅、桌牌、茶杯），电器（灯具、空调、热水器），房间墙壁、门窗、地面等的报修工作，做好登记、统计，并于当天（晚上登记的第二天上午8:***）及时向有关部门报修、督促维修；（当天未做维修处理的，第二天一定要了解原因并跟进督促） 1.1.8按政府要求、校方部属和行业规范,每季度对服务区内开展杀灭蚊、蝇、鼠等除“四害”工作，做到无滋生源，定期对责任区域消毒； 1.1.9保持厕所及下水管道的畅通，如遇阻塞，负责疏通。 1.2室内保洁 1.2.1指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物； 1.2.2地面、墙面、消防器材、垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘迹； 1.2.3天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍； 1.2.4门窗、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。 1.3.卫生间保洁 1.3.1地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物； 1.3.2蹬便器、洗手盆无污溃、无积水、无垢,瓷器光洁明亮； 1.3.3各楼层厕所的卷纸、洗手液、香皂、樟脑丸使用完毕及时更换（卫生间易耗用品（纸巾、洗手液、香皂、肥皂等）由采购人提供）； 1.4垃圾清运 中标人负责将区域内生活垃圾（不含建筑装修垃圾、食堂餐饮垃圾）清运出学校，按生活垃圾分类要求清运至指定垃圾场。 2.安全保卫服务 2.1校内的安全保卫，消防检查。 2.2控制人员、车辆进出； 2.3配合校方布置会场、搭合影台、搬运桌椅； 2.4值守监控室及收发室，巡查校园； 2.5工作日早、晚站岗。 3.学员宿舍楼管理服务 3.1宿舍安全管理服务 3.1.1宿舍实行规范化管理，如晚上无住宿学员，实行8小时工作制，下班与保安做好对接工作，由保安负责宿舍安全巡逻；若晚上有住宿学员，晚上施行值班制度。 3.1.2如有培训班住宿，必须有一人在前台进行接待登记入住，并与党校分管宿舍工作人员做好工作对接。 3.1.3如遇突发情况，管理人员须在第一时间到达现场，及时处理，并迅速上报物业有关部门和党校，以便及时解决问题，确保学员人身和财产安全。 3.1.4物业主管牵头每周1次对宿舍安全进行检查，并做好记录，如遇损坏及时汇报给工程人员或相关维护单位及时处理。 3.1.5严禁宿舍内使用明火，杜绝违章用电。 3.1.6防止发生外来人员入室盗窃。 3.1.7须熟悉消防设备使用、消防通道路线。 3.2宿舍保洁服务 3.2.1公共部位每天全面清扫湿拖1次，大厅玻璃干净明亮、无蛛网、并全天巡回保洁。 3.2.2宿舍走廊、楼梯的保洁做到无蛛网、地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳。 3.2.3公共卫生间、无异味、无积水、无污垢。 3.2.4宿舍房间保持通风、物品整齐统一、干净整洁、室内无灰尘、无污迹、无蛛网、玻璃干净明亮。 3.3宿舍房间内务管理 3.3.1每天房间的内务进行1次检查整理，根据酒店内务标准执行，每天巡视房间2次以上，保证学员随时拎包入住。 3.3.2床上用品根据酒店内务标准及时更换，更换 ******涤公司 清洗。 3.3.3所有物资、设备、各损耗品实行台账管理，规范及节约各损耗品的用量。 3.3.4整理核对房间钥匙房卡，建立钥匙房卡管理制度。学员离开时，检查房间内设施是否齐全完好，办理退房，收回宿舍房卡。 4.会务及接待服务（会议所需物资由采购人提供） 4.1会场布置 4.1.1会场（会议室）布置整体效果符合要求。 4.1.2会议用茶杯、纸巾布置摆放正确到位，其他签到桌、签到牌、会标、座牌、茶歇等物品布置到位。 4.1.3音响、照明（灯光）、空调、投影、茶水、会场桌椅摆放提前落实到位。 4.1.4会场（会议室、教室）和饮水用具卫生符合要求。 4.2会议服务 提前半小时到达会场，开启灯光，空调，检查各类物品是否配备到位，及时关注参会人员的入场情况，参会人员入场后及时进行茶水服务，各项保障服务到位。 4.3结束会议 会议结束后30分钟内，到场检查会议室内是否遗留物品，如有遗留物品及时交给会议主办方，若本会议室无其他会议安排则及时关闭电器设备，并保证会议室的干净整洁，待后期会议使用。 5.综合维修类服务 5.1设备维修 5.1.1负责党校各办公室、教室（含授课教室、微机室、打印室及中心机房）、会议室（含大小报告厅、阅览室）电脑、打印机、音响、投影等办公和电教设备的日常维修。 5.1.2检查调试新购的电脑、打印机等办公设备，并能熟练操作音响、投屏等多媒体电教设备。 5.1.3应急修复电脑、打印机出现的软件故障或硬件故障，无法处理的及时上报。 5.1.4建立党校软件更新库（含安全软件和办公软件）。 5.1.5根据计划做好各种设施设备的月、季、年度的维护、检修，保证其完好率达到规定要求。 5.2网络维护 5.2.1负责沙区党校外网、市委党校内网、沙区政府政务网网络和网络设备（路由器、交换机、光纤等）的日常维护。 5.2.2检查调试新进的网络设备，初审报废的网络设备。 5.2.3应急修复网络、网络设备出现的故障，无法处理的联系有关单位处置。 5.2.4建立党校网络IP地址档案和故障查询档案。 5.3课程维护 5.3.1负责培训班开班前的设备调试，确保电脑、备用笔记本电脑、投影仪、幕布、话筒、音响、视频连接、音频连接、电子笔、录音笔等教学设备能正常工作。 5.3.2负责培训班行课期间设备的开启、关闭，并及时处理行课间出现的相关问题，应急修复故障，无法处理的及时上报。 5.3.3培训班结束后30分钟内到场，检查设备情况，做好维护清理。 5.4会议维护 5.4.1负责会议（含视频会议）前的设备和网络调试，确保电脑、备用笔记本电脑、LED屏、投影仪、幕布、话筒、音响、视频连接、音频连接、电子笔、录音笔等会议设备能正常工作，市委党校内网畅通。 5.4.2负责会议期间设备的开启、关闭，并及时处理会中出现的相关问题，应急修复故障，无法处理的联系有关单位处置。 5.4.3会议结束后，检查设备情况，做好维护清理。 5.5能耗管理及用能设备维护 5.5.1熟悉管理区水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好管理区的供水供电服务工作。 5.5.2负责全校用水用电设施设备的检查、日常维修。 5.5.3每日巡查校园，掌握供水、供电系统的工作情况，建立档案，每月向行政科上报，如发现有损坏、隐患或其他异常情况，应及时处理或上报，确保设备运行正常。 5.5.4负责电梯的日常巡检，建立电梯安全管理制度，监督协助电梯修保专业单位完成电梯定期维保，电梯出现突发故障时，按照操作规程处理，配合做好相关工作，年终配合党校做好电梯年检。 5.5.5严格执行强、弱电系统的操作规程，按时完成日常维保工作。 5.5.6严格按安全操作规程检修作业，确保作业安全，防止发生事故。 5.5.7执行工程巡查制度，监督房屋二次装修过程，及时发现并制止违章装修现象。 5.6学员宿舍楼维修服务 5.6.1维修人员须严格按照各项规章制度，努力做好服务及协调工作，确保学员楼正常运行、学员正常入住； 5.6.2负责学员楼房间插卡器、插座、门铃开关、灯具、门锁维修更换，确保能够正常使用； 5.6.3负责学员楼卫生间淋浴、水龙头、落水管维修更换，马桶疏通，确保正常使用； 5.6.4负责学员楼各楼层公区灯具、开关、应急照明、冷热水管维修更换，确保正常运行（涉及到需要开墙的工程需另外安排）； 5.6.5负责学员楼热水器日常维护及每个季节热水温度调试； 5.6.6每日对学员楼各楼层配电室及三楼机房进行检查，并做好记录； 5.6.7负责对学员楼前台电脑及网络进行应急修复； 5.6.8负责与第三方维保沟通，确保设备正常运行； 5.6.9负责材料申购填报、大型维修及时上报； 5.6.10负责学员入住期间的应急保障服务。 5.7综合维修服务所需材料及维修工具由采购人负责，在有学员住宿时，维修人员须及时到现场处理故障，或提供解决方案及建议。 5.8对建筑物、构筑物及其附属设施进行巡检，建立各种建筑物、构筑物及其附属设施的巡检工作日志，详细记录设施设备现状、运行状态、报修情况，发现问题及时报修。 5.9负责学校范围内的水、电、气、消防、配电等设施设备日常检查及报修服务，熟悉党校所有水、电、气管道线路，各阀门所在位置，熟悉学校内各种设备设施并建立设备档案、运行、检查等记录，进行定期和定时巡查，各种巡查记录完整。 5.10按照采购人要求，协助采购人做好电梯管理，安全管理人员需要持有特种设备操作证，每个月（每月4次）到校配合学校做好电梯管理的资料。 6.劳务派遣 按照采购人要求派遣一名驾驶员到学校进行服务，投标人须依法与派遣的驾驶员建立劳动关系，驾驶员须服从甲方安排。 7.资产管理 建立物资消耗台账与固定资产清单，适时更新；定期对所管理的物资进行盘点；物资、资产发生损毁遗失承担赔偿责任。 8.除“四害” 按政府要求、校方部属和行业规范,每季度对服务区内开展杀灭蚊、蝇、鼠等除“四害”工作，做到无滋生源，每季度开展二次。 9.节能管理 每日巡查校园能源消耗设备，杜绝长明灯、长流水现象。 建立能耗管理制度，并在项目中落实。 | 
