沈阳市老干部服务中心活动部物业管理服务招标公告

沈阳市老干部服务中心活动部物业管理服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****-**-**日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

（一）服务地点：***。

（二）服务面积：********* 4平方米。

（三）服务内容：***、办公区域、展厅区域、市级老干部服务站服务区域及公共区域的保洁、秩序维护、工程运维、用餐、会议、活动等服务，含活动部旧址闲置楼工程维护。

二、人员岗位配置及要求（共16人）

（一）项目经理（1人）

要求：***，具有四年以上物业管理经验。责任心强，业务水平高，五官端正，气质端庄。能在我单位直接指导下开展工作，全面负责本物业项目的组织、管理、协调、沟通工作。要保持其工作连续和稳定性，不经采购人同意，不得撤换。

（二）保洁人员（5人）

1.保洁班班长1人

要求：***，具有三年以上保洁管理经验，身体健康，责任心强。严格按清洁标准及作业频度操作，建立督查制度，实行工作日全天候保洁管理。

2.保洁人员（4人）

要求：***，身体健康，吃苦耐劳，具有相关保洁工作经验，懂各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。

（三）服务人员（2人）

要求：***，女性，身高1.60 米以上五官端正，气质端庄，具有较强的语言表达能力。服务业务能力强，熟悉会议、活动接待业务。负责为老干部会议、活动顺利开展提供服务。

（四）工程运维人员（2人，含旧址维护工作）

1.电气运维人员1人

要求：***，身体健康，责任心强，具有良好的机电专业基础知识，熟悉管理的机电设备、设施的运行、维护管理工作，有独立排除一般电器故障的能力，持有特种作业操作证（高压电工作业）（上岗前核验相关证明材料），有5年以上相关工作经历。

2.水暖运维人员1人

要求：***，身体健康，责任心强，有5年以上相关专业的工作经验。有较强专业技术和知识技能，出现故障及时赶到现场，认真进行处理，保证给、排水系统的顺利进行。

（五）秩序维护员（3人）

1.秩序维护队长1人

要求：***，身体健康，责任心强，有相关专业的工作经验，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护员业务培训。组织实施单位安全保卫整体方案，负责安排门卫执勤人员的日常工作，参与值勤，增援重点岗位，督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为。

2.秩序维护人员2人

要求：***，60周岁以下，身体健康，责任心强，有相关专业的工作经验，吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格遵守从业规范，负责治安工作，负责指挥车辆及停车场安全。

（六）餐饮服务人员（3人）

1.厨师1人

要求：***，掌握家常菜及大锅菜制作，注重伙食营养，具备大型食堂工作经验。

2.水案1人

要求：***，具备大型食堂工作经验。

3.面案1人

要求：***，具备大型食堂工作经验。

注：***

三、项目服务内容、质量标准及要求

（一）保洁服务

1、服务内容 保洁人员应做好办公区、活动室、会议室、公共区域、厕所、宣传栏、垃圾桶、室内上下管道、标识等设施的日常保洁工作。特殊时期根据相关政策要求，做好消杀工作。

2、服务质量标准

（1）卫生间地面、便池至少1小时拖擦一次，每天早、晚水洗。确保卫生间地面干净整洁没有积水。

（2）门窗玻璃内侧每天擦拭。

（3）每天定期消毒、每天喷洒空气清新剂，做好消毒记录存档备查。

（4）每个蹲位摆放一个纸篓，每个卫生间摆放一个垃圾筒。

（5）卫生间每天6次清扫。

（6）公共区域设施每天进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。

（7）雨雪天气物业组织员工及时进行清理。

（8）会议礼宾、服务保障。

（9）负责每日垃圾收集、清运工作，按照采购人要求完成垃圾分类相关工作。

（10）每周对垃圾筒内外水洗五次，投药消毒两次。

（11）每月一次大扫除,窗明几净。

（12）单位大型活动提供相应的服务保障。

3、其他要求

（1）保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护（地面每月做一次机械清洗养护），确保表面光洁、无污渍。

（2）项目委托范围内所有区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（3）每天随时清扫烟头、纸屑、石块、残土等，垃圾日产日清。

（4）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（5）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，态度和蔼，不与老干部发生争执。

（二）会议、活动服务

1、服务内容

（1）负责会议的接待服务及各种活动的礼仪保障工作；

（2）负责会场布置工作，会议室饮用水、器具的清洗消毒；

2.服务质量标准：***

（1）综合服务保障有力。

（2）确保会议、接待正常有序的工作质量。

（3）使用文明用语热情接待及疏导来访客人。

（4）会议、活动服务及接待工作要认真、主动、热情，严格执行各类会议接待标准。

（三）工程运维服务

1、 服务内容

（1）制定建筑物维修养护、设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。

（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。

（3）配备电器维修及设备维修、运行所需的专业技术人员，专业技术人员、维修人员须严格执行操作规程。

（4）及设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。

2、 服务质量标准

（1）给排水系统

①设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。

②每年至少一次对饮用水设施设备进行清洁、消毒。水箱清洁卫生，无二次污染；操作人员健康合格；对饮用水进行卫生指标检测，保证饮用水达到行业规定的标准；如无检测能力，需委托具备法定资质的检测机构对饮用水进行卫生指标检测，并出具水质检测报告。

③排水系统日常清淘及养护管理服务。及时清掏排污井、障油池，保障排水系统通畅，各设备间等无积水、浸泡。

④遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（2）变电所（共用）及配电室运维服务

①变电所（共用）及配电室24 小时的维护、监控与管理。

②监控设备的维护、监控与管理。

③办公电话、公用电话的维修与管理。

④各楼电路、设施、设备维护、维修及日常保养。

⑤本单位大型电路改造的配合工作。

⑥与用电相关数据的统计及上报。

⑦负责本单位区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

⑧积极为老干部提供多项服务，接到报修任务，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

⑨发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

⑩定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

⑪电梯日常运行监测管理，按处置预案处置突发情况，配合电梯维保单位做好维修养护工作。

⑫完成单位监控、通讯、电脑及其它弱电设备设施的维护保养工作并保证正常运行。接受和完成采购人的运行调度和日常维修工作指令。

（3）独立泵房及水暖服务

①独立泵房及水暖24 小时的维护、监控与管理。

②上下水，空调设施、设备维护、维修及日常保养。

③认真做好给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的安装和维修保养工作，保证施工质量；出现故障及时赶到现场，认真进行处理，保证给、排水系统的顺利进行；搞好设备、工具的维修和保管工作。

3、建筑物维修养护：***

（1）房屋及设施设备小修，每天按时检查房屋及设施设备，出现损坏或故障，及时修理并做好记录。

（2）中修每月由负责人，彻底检查各个地方，根据实际情况作出相应维修方案与预算，上报相关领导，领导审批后进行施工维修。

（3）大修每半年彻底检查一次，由甲乙双方领导带领，发现问题作好记录，及时请示如何处理，根据情况作出具体方案，审批后给予实施。

（四）秩序维护服务

1、服务内容

（1）全面负责门卫管理和单位防火、防盗、治安巡逻，维持单位秩序稳定，及时发现和消除安全隐患。

（2）在秩序维护队长的组织和领导下，做好单位内部治安综合治理工作。

（3）配合及时受理单位内各类纠纷和治安案件，及时、正确处理各类突发事件。

（4）随时出员，为老干部提供紧急救助服务。

（5）协助并配合内部安全防范，提供安全力量支援。

（6）抽调临时秩序维护员力量，做好重大活动安全保卫工作。

（7）配合公安机关，打击内部与周边的违法犯罪活动。

（8）依照采购人规定与管理要求结合单位安全保卫工作实际情况，制订切实可行的安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务。

2、 服务质量标准

(1)秩序维护服务

①严格人员、物资进出管理；

②礼貌待人，树立良好的窗口形象；

③对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入单位；

④对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；

⑤维护责任区域秩序，与各岗卫互通信息；

⑥值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；

⑦完成单位交办的其他事项；

⑧掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；

⑨听从队长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；

⑩维护责任区域公共秩序，协助门口车辆管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。协助各岗位开展单位秩序维护和交通秩序管理工作；如实记录汇报巡逻记录。

（2）消防管理服务

①每周检查记录单位内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助采购人做好室外设施的日常维护；建立托管消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；

②经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个秩序维护员人员能胜任单位义务消防员的角色；

③发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告单位；

④发现火灾隐患，立即报告并设法消除；

⑤发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

（3）秩序维护服务

①包括负责门卫周边与门前的车辆指挥与停放；单位内悬挂横幅、张贴物的管理等。

②定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护。

③重大活动的安全警戒与秩序保障；配合做好重大事件的政治保卫工作。

④突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止暴力事件，随时准备提供紧急救助。

⑤公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

⑥中标方自行提供秩序维护员业务所使用的办公设备、设施（如桌椅凳、电扇、取暖器）、通讯工具、照明设施、警具等的维修和耗料用品。

3、 其它要求

（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

（2）着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

（3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

（4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

（5）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（五）餐饮服务

1、 服务内容

（1）负责制定职工食堂餐饮服务，按照甲方要求制作各种餐饮。

（2）负责根据时令制定食谱，适合职工口味做到无浪费、丢失。

（3）做好食堂每日的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（4）负责餐具清洗消毒，保证无食物中毒现象发生。

（5）负责食堂的卫生保洁服务。

（6）提供厨房基本用具。

2、 服务质量标准

（1）主厨：***点，每周根据营养学合理搭配膳食食谱，严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准，为提供优质保量的服务。有管理能力，能够组织、并分配餐厅人员完成各项工作，组织餐厅人员进行培训。

（2）面案：***；按要求比例配制食品，控制食品成本；掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色；严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。

（3）水案：***。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能，能熟练地使用相应的清洁机器及用具，餐具清洗消毒，保证无食物中毒现象发生。爱岗敬业，遵纪守法。

四、其它要求

（一）本项目预计服务期为****-**-**日至****-**-**日，由于老干部服务中心活动部大楼装修正在进行，具体服务期以装修完成可投入使用时间起至****-**-**日，在合同中另行约定。具体费用计算方法为：***=服务总天数*（中标总金额/306日）。

（二）清洁设备、清扫保洁工具和用品、消毒药品等均由中标方承担。

1、 工具材料包括：***、撮子、抹布、百洁布、洁厕灵、大板刷、清洁桶、手套、水靴、垃圾袋、洁厕剂、洗衣粉、随身工具、安全巡视人员对讲机和手电、清洁剂、纤尘液、空气清新剂、湿拖布、油拖布、卫生球、祛湿粉、钢丝球、铲刀、塑料桶、胶皮手套、除雪板、安保人员雨衣、绝缘鞋、打草机和割冠机等。

2、 以上材料必须符合国家环保标准。

******业公司 员工工资，各种社会保险、福利费、服装费、劳动保护和税金等费用，包含垃圾清运费、自来水箱清洗和水质检测费（每年1-2次）及下水清淘相关费用。采购人不再向中标方支付与此相关的任何费用。

（四）服务人员使用的专业设备的维修养护费用由中标方承担。

（五）服务中出现的不可预见费用由中标方承担。

（六）中标方应确保雇用人员在工作场所的安全，如出现任何人员人身或财产损坏、损失，均由中标方承担责任。

（七）休息日与节假日工作场所需要秩序维护人员进行保障。

（八）服务人员必须经专业培训后方可上岗。

注：***，不得负偏离，否则按无效投标处理。