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舟山医院监控、紧急报警、安检门、控烟等系统2024年度维保项目采购公告
一、 采购人名称：***
二、 采购项目名称：***、紧急报警、安检门、控烟等系统2024年度维保项目
三、 采购项目编号：***-Q.F.X- ******
四、 采购内容：
根据舟山医院《物资与服务招议标采购管理制度》, 舟山医院拟采购舟山医院监控、紧急报警、安检门、控烟等系统2024年度维保项目服务项目，诚邀合格的供应商参加。
一、公告类型：***
二、采购方式：***（竞争性磋商）
三、项目编号：***-Q.F.X- ******
四、项目名称：***、紧急报警、安检门、控烟等系统2024年度维保项目
五、预算：**7万元 /3年
六、报名确认：*******-**-**日24:***（评标前一天），报名方式网上报名，报名内容：***+投标公司名称+代表姓名和联系电话+授权书、授权人身份证复印件、被授权人身份证复印件（准备身份证原件）+营业执照复印件（需加盖印章），报名内容以PDF或word发至邮箱wzcg ****** 163.com，并电话确认。
七、报名确认电话：***—****联系人：***
八、投标人身份确认和投标文件提交时间：*******-**-**日下午14:***；加盖鲜章的纸质版议标文件一正三副和电子文本（一份）、报价文件（一份），密封要求（封口需盖公章）提交给舟山医院物资与服务采购中心。
九、议标时间：****-**-**日下午14:***
十、议标地点：***（浙江省舟山市临城定沈路739号）。
十一、议标资料经审核合格后，方可进行议价，否则取消资格。
注：***。
十二、议标顺序：***。
十三、采购需求：
（一）投标人资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（creditchina.****.cn)、***采购网（ccgp.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，分别提供网页查询结果的截图证明；
2、提供营业执照复印件。
3、本项目不允许转包和分包，不接受联合体响应。
（二）采购内容简要说明:***
本采购项目服务内容包括：***、控烟、紧急报警、安检门等维护、保养、故障排除等工作（具体详见清单）。新增其他设施设备、移机移位不在维保服务项目范围内，产生的费用另行结算。
1、维护系统清单：***
序号 | 名称 | 内容 |
舟山医院 | ||
1 | 监控系统 | 监控设备系统采用海康威视监控管理系统、医院内各楼宇室内外共1400多只监控摄像头，其中包括256个红外枪机，613个红外半球，13个智能球机，44个热成像摄像机，5个客流量摄像机，81个录音摄像机，15个警戒摄像机。 |
2 | 烟控系统 | 12套控烟系统 |
3 | 紧急报警系统 | 200套紧急报警装置，分布在医院住院楼、门诊楼、急诊楼、感染楼、发热门诊。 |
4 | 安检门系统 | 2套安检门 |
（三）技术要求：
1、配备相关专业工程师（包含但不限于电气工程师、网络工程师、系统集成项目管理工程师，并有信息系统集成及服务项目经理等信息系统硬件类资格证书)，上述人员要求提供有效证书复印件。
2、维护保养符合国家有关规定标准。
3、合同期内投标方提供的维保服务，要保证投标的品牌和型号能与医院现有系统兼容。
4、制定并提供详细、合理、先进性维保方案，保障维保服务的正常运行。
5、投标企业具有规范、齐全、高效的服务规章制度及管理制度。
6、提供应急服务保障预案。
（四）维保服务要求：
1、在维保服务过程中，中标人服务质量（包括维修响应时间，故障排除时间，系统调优能力、服务程度等）达到采购人的维保需求，每项维修服务结束后须经过采购人相关负责人验收认可，并双方签字确认。
2、将长期提供相关方面的咨询，并对医院内的（监控、紧急报警、安检门、控烟等系统）的优化、运行状态的检测、系统改造和升级等方面提供专业的建议、方案和服务。每年至少开展一期监控值班人员业务技能培训。
3、监控、紧急报警、安检门、控烟等系统发生故障时，负责故障的诊断排除及恢复使其正常工作。
4、服务响应时间：***，必须提供7×24小时保障服务，提供统一的维护和固定维修人员电话号码，为采购人提供7×24小时有关软硬件问题的电话咨询和故障报修服务。接到电话10分钟内响应，1小时内到达现场，2小时内解决问题。
5、每个月周期提供现场巡检服务并有相应的记录台账。
（五）其他要求（打★条款必须响应，否则作废标）：
★1、本项目服务期3年，每年由采购人进行服务综合考核（见附表1），考核不合格，采购人有权单方面终止合同。
2、付款方式：
①服务费每半年结算一次。
②采购人付款前，首先收到中标人提供的符合采购人要求的相应财务票据，否则因此造成的付款延误，由中标人自行承担。
3、在维保服务过程中，若需要更换设备或配件，首先保证使用原厂商产品更换，选用技术参数不低于原有设备或配件的全新设备或配件；中标人首先书面申请采购买同类产品以作更换或是提出整改方案建议，须附上更换零件市场价格清单；经采购人同意后实施，费用由采购人承担，中标人负责免费安装和调试，使用全新的设备或配件后须提供1年的免费质保期。
4、中标人应对招标、实施、操作等过程中采取保密和安全措施，因投标人造成的不良影响和损失，投标人应承担相应责任。
5、在维修过程中发生的安全事故由中标人负责，采购人不负任何责任。
（六）报价要求：
1、报价文件独立密封；
2、二次报价，表格见格式一；
3、如是中小企业的，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定提供中小企业声明函：***10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。
（七）评分细则：
舟山医院2024年监控、紧急报警、安检门、控烟系统维保项目评分标准 | |||
1 | 投标人综合实力 | 10 | （1）具有建筑机电安装工程专业承包叁级及以上的得3分。 |
（2）电子与智能化工程专业承包等级壹级的得3分；贰级的得2分。 | |||
（3）具有浙江省安全技术防范行业资信等级壹级及以上的得4分；贰级的得2分。 | |||
2 | 类似项目业绩 | 6 | 自****-**-**日（以合同签订时间为准）以来，承担过类似维保项目的，每份得2分，最高得6分。 （提供合同复印件并加盖公章，同一单位不重复得分） |
3 | 技术负责人 | 4 | 项目组负责人（项目经理）具有信息系统项目管理师（高级）的得4分，中级得2 分。 （提供近三个月内任意一月社保证明，提供证书复印件并盖公章） |
4 | 项目组人员配置 | 8 | 项目组成员评议： 1、具备电气（含建筑智能化）高级工程师资格证书的得3 分； 2、具有网络工程师资格证书的得2分； 3、其它配备的专业人员的数量、专业设置的合理性进行评议：***，良好得2分，一般得1分。 |
5 | 项目维护方案 | 10 | 根据投标人对本项目中涉及的各类系统的特点（全院监控系统、控烟系统、紧急报警系统、安检门系统维护），提出具有针对性的维护方案，是否有安全、稳定、成熟可行的方案，确保硬件故障及时排除的对策，根据方案优劣情况做比较打分：*** 优得10分，较好7分，一般4分，未提供不得分。 |
6 | 服务方案 | 10 | 根据各投标人承诺的售后服务方案合理性、是否承诺提供长期技术方案咨询及技术支持服务等情况综合比较打分，优得10分，较好7分，一般4分，未提供不得分。 |
7 | 备品备件进货质量及优惠 | 6 | 备品备件进货渠道及质量保障方案、优惠力度进行评审： 1、方案详细，备品备件承诺低于市场价格40%得6分； 2、方案较详细，备品备件承诺低于市场价格30%得4分； 3、方案一般，低于市场价格20%得2分； 4、方案有瑕疵，低于市场价格10%得1； 5、方案不提供不得分。 |
8 | 服务响应、故障解决方案 | 10 | 根据投标人提供的服务响应时间、故障解决方案打分：***、故障解决方案考虑充分、措施有效得10分，服务响应及时、故障解决合理得7分，服务响应及时、故障解决较合理得4分，服务响应不及时、措施一般得2分，服务响应不及时方案措施差得1分，无相关内容得0分。 |
9 | 应急方案 | 3 | 针对目前突发事件紧急预案措施，措施内容全面可行、重点突出的得3分，措施合理、可行得2分，措施一般得1.5分，措施描述笼统不清晰得1分；措施内容不全得0.5分，无方案得0分 |
10 | 合理化建议 | 3 | 根据供应商对本项目提出的合理化建议和承诺对项目实施有益且可行的，每条的1分，最多得3分 |
二 | 价格评分 | 30 | |
1 | 价格分 | 30 | 基准价：***作为基准价，投标报价基准价得满分30分，其他投标报价得分计算公式如下：***=（评标基准价/投标报价）×30 |
总计 | 100 | ||
（八）医院监督管理部门：
舟山医院纪检处 联系方式：***-****、0580-****
附表1
舟山医院2024年监控、紧急报警、安检门、控烟等系统 维护服务要求及考核评分表 | |||||
考核单位 | 考核周期 | ||||
类别 | 项目 | 维护要求 | 基分 | 扣分情况 | |
服务指标考核（40分） | 故障处理响应时间 | 出现故障【10】分钟内技术响应，超过要求时间30分钟，扣1分；超过2小时，扣2分；超过4小时，扣3分；超过8小时，扣10分；超过8小时没有响应扣完基分。 | 40 | ||
现场技术支持响应时间 | 出现故障不能远程修复时，【30】分钟内赶到现场，超过要求时间1小时，扣1分；超过2小时，扣2分；超过4小时，扣3分；超过8小时，扣10分；超过2*24小时没有响应扣完基分。 | ||||
业务恢复时间 | 出现故障【2】小时内解决问题，超过要求时间1小时，扣1分；超过2小时扣4分；超过3小时，扣6分；超过24小时，扣10分；超过7*24小时没有处理扣完基分。 | ||||
运维报告 | 按照【每个月】周期提供运维报告，超时提供或没有提供每次扣1分。 | ||||
按照甲方模板提供内容完备的《运维报告》，满足客户和运维要求，不完备的视报告内容每次扣3~8分： 《运维报告》内容要求包括但不限于：***、投诉受理情况、维护资源配置、重大故障分析、信息安全、整体运行情况、运行监控情况分析、巡检情况分析，故障列表、重要故障分析、下阶段提升举措等内容。 | |||||
按照【每个月】周期提供现场巡检服务，每缺少巡检1次，扣5分。 | |||||
服务管理考核（40分） | 资源配置 | 人员数量 | 人员配置符合合同和服务规范要求，核查资质样表，少1人扣5分； | 10 | |
人员资质 | 学历、上岗证和专业证件符合服务规范要求，核查资质样表，不符合要求，每人扣5分 | ||||
备品备件 | 提供备件服务的项目，要求配备满足项目维护需要的备品备件，具体如下： 根据项目实际情况填写名称、品牌、型号、数量、放置位置等关键信息，未按要求提供备品备件或备品备件无法满足运维要求，扣5分 | ||||
车辆和仪表 | 仪表配备标准、数量符合服务规范要求，必备的工器具包括但不限于笔记本电脑、万用表、工程宝、网线钳、光功率计等各种仪器仪表和工器具，缺仪表或仪表损坏不能使用每件扣1分 | ||||
日常管理 | 故障处理质量 | 判断准确，故障不反复，一周内重复发生相同故障或用户投诉的，每次酌情扣3-5分 | 10 | ||
发生由于乙方维护工作疏忽造成的紧急故障或是主要故障，每次扣6-10分 | |||||
巡检管理质量 | 巡检计划有效完成，变更有记录，不符合要求，每次扣1分 | ||||
巡检报告需由客户或甲方签字确认，不符合要求，每次扣2分 | |||||
巡检记录内容齐全、真实、规范，不弄虚作假，甲方不定期抽查巡检记录，发现记录弄虚作假，每处酌情扣2-3分 | |||||
对于无法处理的问题有上报和跟踪处理记录，遗留问题处理未形成闭环，视情节酌情扣1-2分 | |||||
服务形象 | 服务文明，规范，态度端正，无受到业主有理由投诉，受到业主有理由投诉，每次扣3分，受到业主有理由投诉，每次扣3分 | ||||
安全生产 | 操作规范，无安全事故，无财物损坏、丢失，因乙方责任发生安全事故的，扣完基分，发生财物损坏、丢失的，每次扣5分，隐瞒不报的，每次扣2分 | 10 | |||
信息安全 | （1）保障项目软硬件、平台系统的信息安全，定期进行安全扫描并及时整改安全隐患； | 10 | |||
（2）做好客户资料、数据信息等相关内容保密工作，禁止外泄；每种漏洞分值：***，每个高危漏洞1分，其他漏洞每个0.5分。出现被上级主管部门通报的安全事件，每次扣2分。 | |||||
服务满意度（20分） | 客户故障投诉处理 | 用户无投诉，发生客户、甲方有理由投诉，每次酌情扣5-10分，投诉升级至甲方部门负责人，每次加扣5分， ******方公司 管理层，每次加扣10分 | 20 | ||
服务态度 | 所有参与服务的乙方人员服务态度端正，发生客户、甲方有理由投诉，每次酌情扣5-10分，投诉升级至甲方部门负责人，每次加扣5分， ******方公司 管理层，每次加扣10分 | ||||
主动性 | 所有参与服务的乙方人员工作主动性强，发生客户、甲方有理由投诉，每次酌情扣5-10分，投诉升级至甲方部门负责人，每次加扣5分， ******方公司 管理层，每次加扣10分 | ||||
责任心 | 所有参与服务的乙方人员责任心强，发生客户、甲方有理由投诉，每次酌情扣5-10分，投诉升级至甲方部门负责人，每次加扣5分， ******方公司 管理层，每次加扣10分 | ||||
重大事件扣分项 | 每发生一次重大恶性事件，扣1-5分；如果发生严重恶性故障,最多扣5-20分；逐次累加，1、人为故障：***； 2、重大设备故障：***，如业务全阻，引起大批量用户投诉等； 3、安全事件：***，如账号泄露、截取用户资料等；还包括在机房工作引起的安全事件（如窃盗、火灾、破坏监控或门禁系统） 4、违规事件：***。 | 20 | |||
总分（100分为打分上限） | |||||
考核方(签字、盖章）： | 被考核方（签字、盖章）： | ||||
年 月 日 | 年 月 日 | ||||
注：***（人员）每年对监控维保服务进行一次考核，具体考核如下：***：***（按合同全额支付）;80分（不含80分）以下为不合格，每降一个百分点罚款人民币300元，以此类推（在财务结算中扣除）；低于80分除按规定扣罚外，采购人有权单方面终止合同。
格式一、磋商报价一览表格式
1、初次报价一览表
项目名称 | |
项目编号 | |
服务期 | |
投标报价 |
注:***、报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则其投标作无效标处理。
响应人名称：***（加盖公章）
法定代表人或授权委托人：***（签字）
日 期：***
2、最终报价及承诺一览表
最终报价及承诺一览表
项目名称 | |
项目编号 | |
服务期 | |
投标报价 |
有关承诺：
响应人名称 ：***（加盖公章）
法定代表人或授权委托人：***（签字）
日 期 ：***
注：***、此表不随磋商响应文件一起密封、递交，准备已盖章的空白表多份备用。
2、在磋商结束后，在磋商小组规定的时间内密封、单独提交。
格式二、投标函
投 标 函
致：（采购人） ：
我方（投标人名称）已详细审查了贵方采购编号为（采购编号）的（项目名称）采购项目的响应文件及其相关补充文件（若有）， ******我公司 的（ ******本公司 名义，全权代表我方自愿参加上述招标项目的投标，现就有关事项向采购代理机构郑重承诺如下：
1、我方已详细审查了响应文件的全部内容及其相关补充文件（若有），并完全清晰理解全部内容及相关的补充文件（若有），不存在任何误解之处，同意放弃提出异议和质疑的权利。
2、我方遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规的规定。同意响应文件中所提到的无效标条款，并服从有关开标现场的会议纪律。否则，同意被废除投标资格。
3、投标有效期为自开标之日起90天内，如在投标有效期内撤回投标，我方同意被废除投标资格。
4、我方承诺具备本项目履行合同所必需的设备和专业技术能力。
5、我方承诺所提供的一切磋商响应文件经已认真严格审核，内容均为全面真实、准确有效且毫无保留，绝无任何遗漏、虚假、伪造和夸大的成份，若出现违背诚实信用和无如实告知之处，同意被废除投标资格和相关的处罚。
6、我方承诺维护质保期完全响应响应文件要求。
地址：***：***：***
传真：***名 ___________ 职务：***
响应人名称：***（加盖公章）
法定代表人或授权委托人：***（签字）
日 期：***
格式三、《法定代表人授权函》
致：
我 （姓名）系 （响应人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）(身份证号码：***)以我方的名义参加 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权函一直有效。被授权人在授权函有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：***：***
被授权人联系电话：***：
被授权人、法定代表人身份证复印件（正反双面）：
粘 贴 处 |
响应人名称：***（加盖公章）
日 期：***
注：《法定代表人授权函》必须有法定代表人和响应人代表双方签字，否则将导致投标无效。
格式四、
诚信投标承诺书
舟山医院：
本着体现公平、公正、诚信原则，本投标人对投标文件真实性负主体责任，如有下列虚假应标情形的：***、业绩、检测报告、中小企业证明（承诺）等资料或修改（伪造）产品技术参数（或技术数据）参与投标的情形；投标文件中产品技术参数（或技术数据）真实但达不到采购需求的技术参数（或技术数据）要求，而且澄清解释确定无法经过合法的免费加装、改装、增加配置或服务等满足采购需求，而本投标人在采购需求响应中虚假响应为“符合或满足”的情形。承诺遵守舟山医院有关虚假应标处理的如下规定：
1、在评标现场发现并经投标人澄清解释确定属于上述虚假应标情形的，取消投标资格。
2、中标结果被质疑或投诉为通过虚假应标方式谋取并经采购组织部门复核属于上述虚假应标情形的，取消中标资格。
3、在履约验收中被发现并经医院确认有上述虚假应标情形的，取消中标资格并终止合同。
4、投标人一次虚假应标情形的，医院官网进行公示警告；1个年度中，投标人二次虚假应标情形的，医院官网进行公示警告并禁止本年度内继续参与医院自主采购项目的投标；投标人连续2个年度都有虚假应标情形的，医院有权将该投标人列入黑名单并处以1-3年禁止参与本院自主采购投标的处罚。
投标人名称：***(加盖公章）
日 期：***
五、 联系方式
1、采购代理机构名称：
联系人：/
联系电话：/
传真：/
地址：/
2、采购人名称：***
联系人：***
联系电话：***-****
传真：/
地址：***
3、监督机构名称：***
联系人：***
联系电话：***-****、0580-****
传真：/
地址：***
