2024年节约用水管理系统运行维护项目

服务期为一年，自合同签订之日起至合同履行完毕止。

有系统维护工作经验

非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。

非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。

非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。

节约用水管理系统运行维护工作：

1、配合甲方完成系统内市自来水集团及市节水系统信息定期交换及备份。

2、配合甲方完成节水管理数据库内既有信息更新以及按月备份工作。

3、对甲方提出的需求进行系统优化完善。

4、对本项目涉及服务器状态及系统安全进行巡查。

5、提升系统运行安全状态，对系统部署的硬件环境进行安全加固。

6、处理问题响应时间：***，乙方专职人员1小时内响应，若远程无法解决问题，一般故障2小时内到达现场，重大紧急故障1小时内到达现场检查处理。

7、日常支持服务：****24小时运维服务，服务方式：***。根据甲方需求随时到现场提供运维服务，全年共提供为期不低于2人月（1人月21个工作日）的现场运维。

服务期为一年，自合同签订之日起至合同履行完毕止。

有系统维护工作经验

非必填。如需对服务金额进行补充说明的可填写。

非必填，项目单位根据项目情况对该项目进行具体说明。

非必填。该项目是否存在需要中介机构回避的情况，若有回避情况填写回避单位的名称即可；若不涉及具体情况说明，可填写“无”。

节约用水管理系统运行维护工作：

1、配合甲方完成系统内市自来水集团及市节水系统信息定期交换及备份。

2、配合甲方完成节水管理数据库内既有信息更新以及按月备份工作。

3、对甲方提出的需求进行系统优化完善。

4、对本项目涉及服务器状态及系统安全进行巡查。

5、提升系统运行安全状态，对系统部署的硬件环境进行安全加固。

6、处理问题响应时间：***，乙方专职人员1小时内响应，若远程无法解决问题，一般故障2小时内到达现场，重大紧急故障1小时内到达现场检查处理。

7、日常支持服务：****24小时运维服务，服务方式：***。根据甲方需求随时到现场提供运维服务，全年共提供为期不低于2人月（1人月21个工作日）的现场运维。