服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：***-GK-****0044-1采购人（全称）：***（甲方）中标（成交）供应商（全称）：*********限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息 （1）采购方式：***（2）项目名称：***（3）采购计划编号：***-****0044 2.合同标的及金额| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 物业管理服务 | 物业管理服务 | 为学校提供保洁、绿化养护、学生宿舍管理、房屋及公共设施维护等服务。 | 项 | 1 | 389760 | | 合计金额小写：***：*** |
合同标的及金额明细：***.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限：*** ****-**-** —— ****-**-** 3.2 履行地点：***.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：***序号 | 分项名称 | 人数（人） | 单价（元） | 服务期限 | 总价（元） | 1 | 项目经理 | 1 | 72000/年 | 一年 | 72000 | 2 | 保洁员 | 2 | 33600/年 | 67200 | 3 | 绿化人员 | 1 | 36000/年 | 36000 | 4 | 维修人员 | 2 | 40800/年 | 81600 | 5 | 宿舍管理员 | 2 | 33600/年 | 67200 | 6 | 特殊岗位 | 1 | 65760/年 | 65760 | 合计报价：*** | 38 ****** 00 |
4.结算方式 4.1 资金支付方式：********* 00元,所占总合同金额百分之25,说明:********* 00元,所占总合同金额百分之25,说明:********* 00元,所占总合同金额百分之25,说明:********* 00元,所占总合同金额百分之25,说明:,该期为履约验收期 4.2 收款账户：***( ******限公司 :********) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：***；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：***（服务）后按如下方式进行验收5.1 验收程序采用简易程序验收5.2 质量要求服务标准及要求 1. 保洁服务(不含外墙保洁、化粪池清理及垃圾清运) 1.1 办公楼、教学楼、学生公寓等 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | | 每日工作 | 卫生间 | 洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通 | | 1、清洗蹲厕二次,地面拖抹二次 2、低位墙身擦抹一次 3、洗手盆巡回保洁 4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次 5、厕纸篓（女厕）清倒多次；冲洗拖厕所一天两次 6、厕所垃圾桶清理干净； | | 每周工作 | 1、蹲厕全面擦洗一次 2、擦洗尿池凹位一次 3、清洗厕纸篓一次 4、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒 5、厕所的玻璃擦拭干净； | 无积水，无异味 | | 每月工作 | 对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁 | 无积尘，污渍、蛛网 | | 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | 每日工作 | 1、大堂地面 | 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 | 1、及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物 2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹 3、用棉沙拖把及时处理地面水渍 4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防人滑倒； 5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂 6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除、 | 每日工作 | 2、玻璃及玻璃门 | 保持保洁、明亮、无尘、无污印 | 1.每日用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除； 2.循环跟进玻璃的手印、污渍 | 每月工作 | 每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍 | 保持保洁、明亮 | 每日工作 | 3、门、墙身、地脚线、垃圾桶 | 保持无尘、无污迹 | 1、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁 2、清除垃圾桶垃圾一天三次 | 每日工作 | 4、指示牌、告示牌、其他设施 | 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 | 1、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌 2、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施 3、清抹电闸门、消防设施 4、及时清除消防箱灰尘 | 每日工作 | 5、楼梯间、走廊 | 保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 | 1、清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗 2、用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍 3、用抹布抹净全校楼梯扶手 4、按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 5、拖洗办公楼走廊楼道每天一次 6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除 | 每周工作 | 1、定期将垃圾桶清洗一次 2、清洗玻璃墙、棚一周一次 | 干净，无污渍、异味 | 每月工作 | 1、 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 2、 全面大做保洁一次,消杀消毒 | 保持无尘、干净 保持卫生死角 | | | 6、其他办公室 | | | 每日工作 | 校级领导办公室卫生进行打扫。 | 保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹 | | 每周工作 | 对各会议厅、体育馆、停车场等功能室每周进行定期保洁。 | 保持无尘、无污迹 | |
1.2 公共场所及道路要求 项 目 | 标 准 内 容 | 地面 | 1、无尘土、纸屑团以及其它大块的污迹 | 2、无烟头或其它小污迹 | 3、地面干爽，无明显湿迹 | 4、地面目视光泽 | 洗手间 | 1、大、小便池内无黄色污垢杂物 | 2、地面无纸屑等垃圾 | 3、镜子、洗手盆及洗手盆台面清洁 | 4、厕所垃圾篓每天清倒（保证手纸不过2/3） | 5、厕所无异味 | 墙面等 | 1、墙壁、天花板、门窗标牌清洁 | 2、墙面、装饰柱无黄泥印等 | 3、天花板无蜘蛛网等 | 4、防盗器材、护栏表面、窗沿用手触摸无灰尘 | 灯具 | 日常照明灯具、安全指示灯、应急灯具等目视清洁无灰尘 | 绿地 | 1、草坪无白色垃圾袋、果皮、石块、纸屑 | 2、草坪无烟头、棉签、小石子 | 3、草坪无枯枝落叶 | 垃圾桶 | 垃圾桶每天按时清理，外表无牛皮癣 | 垃圾 | 必须担运下楼，严禁手提塑料垃圾袋下楼，以防楼梯二次污染 | 考勤 | 1、无旷工现象 | 2、无早退现象 | 3、按作业区域与要求合理安排时间打扫 | 报修 | 在自己管辖区域内发现问题及时报修 | 服从 | 服从领导安排 |
工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | 每日工作 | 1、道路 | 无垃圾，无杂物 | 1. 及时清扫校区内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁 2. 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟垃圾 3. 清扫校园大道，篮球场一天两次 4. 清除垃圾桶垃圾一天二次 | 每月工作 | 用自来水管冲洗道路地面一次 | 干净、无杂物 | 每日工作 | 2、草皮拾荒 | 保持干净、无垃圾 | 1.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶 2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等 | 每周工作 | 3、垃圾箱冲洗消毒和消杀 | 保持干净、无垃圾 | 1、 清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒 2、定时处理两个车库卫生问题 3、清理阴沟垃圾两周一次 4、去除校园大道油垢一周一次 | 每月工作 | 1、清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期一次 |
1.3道路运动场地保洁细则 项 目 | 标 准 内 容 | 坪、人行道、专用汽车通道 | 1、无果皮、纸屑、泥沙等垃圾 | 2、无积水、污迹 | 3、无杂物 | 公共设施 | 1、无污迹、无积尘 | 2、无粘贴痕迹 | 绿化地带 | 1、无白色垃圾、果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶 | 2、无枯枝树叶 | 垃圾容器 | 1、无污迹 | 2、垃圾容器无积水 | 3、日产日清 | 沟 渠 | 1、无白色垃圾、杂物 | 2、无堵塞 | 3、及时疏通清理 | 考勤 | 1、无旷工现象 | 2、无早退现象 | 3、按作业安排时间打扫 | 报修 | 在自己管辖区域内发现问题及时报修 | 服从 | 服从领导安排 |
1.4保洁设备以及使用药水、耗材由学校提供 2、房屋及公共设施维护服务 2.1维修工作标准 项目 | 服 务 标 准 | 质量标准 | 维修时间 | 接到维修要求，第一时间或按报修人约定时间准时到达现场 | 快速、及时到达维修现场 | 服务态度 | 热情、礼貌、使用文明用语 | | 维修材料 | 严格按学校维修材料使用相关规定要求，按需领用维修材料 | 节约合理利用维修材料 | 维修服务时间 | 视情况而定，一般不超过当天 | 如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因 | 维修巡查 | 每日对校园内各区域水电(含水泵房)及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并进行记录 | 相关记录应按时填写、内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯。 | 下水堵塞及漏水 | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水，维修时间不超3小时 | | 疏通卫生间 下水道 | 维修时间不超过24小时 | 严重堵塞除外,如大便器内掉进较大的杂物等 | 疏通地漏 | 达到畅通,对切口恢复原样,清理现场,维修时间不超过2小时 | | 水龙头漏水 | 维修后应达到原来标准,密闭,开关自如,维修时间不超过半小时 | 无法修复应更换新水龙头 | 水管接头漏水 | 应达到紧固,密封,维修时间不超过1小时 | | 开关、灯、电扇 | 维修后应达到合格安全使用标准,开关自如,维修时间不超过6小时 | | 门窗、锁、课桌椅等杂项维修 | 维修后应达到合格使用标准,开关自如,维修时间不超过半小时 | 经学校同意，外来公司维修例外 | 综合服务 | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作 | 随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作 |
2.2维修工作要求 （1）维修人员要求 A、维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有国家规定的相关证件上岗，且需有一名持高压电工证人员）。 B、维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。C、维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。D、维修人员回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。 （2）维修项目要求 1、负责全校配电室的管理和全校供电工作。2、负责供水设施的管理和全校的供水工作。3、负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。4、负责本校房屋的木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。5、负责全校公共设施，路灯的维护保养。6、负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。7、负责污水井、雨水井的清掏和维护。8、负责校内地下车库水泵和公寓楼屋顶热水系统的维护。 9、根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务。 10、完成领导交办的其他临时性工作。 3.3维修派出 (1)对于学生公寓报修：***，并详细填写维修单，维修员直接到物业办公室取维修单进行维修，每天维修完成后由维修员把维修好的项目在下班前送交物业办公室，再由物业办公室整理、统计、分类、回访，交学校总务科存档。 (2)对于校园内报修：***、老师、学生报修到学校总务科，由学校总务科将维修任务交给物业办公室，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、交学校总务科存档。 (3)特殊情况报修：***、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行一次统一报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。 (4)紧急维修:***、紧急情况下的维修，学校总务科或物业办公室直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单交给物业办公室。 服务时限： 抢修项目：***，2小时内修复，并有紧急处理措施； 小修项目：***。 3.4零星维修的范围、单次维修及批量维修的限额标准、维修耗材的承担主体：*** 零星维修服务： 负责教学楼、学生公寓、办公楼、公共场所等服务范围内的设施设备的日常检查维护，发现需维修的事项及时报修。建立报修平台，实现网上、电话、报单维修等。及时反馈维修信息，对无需材料的简单维修事项安排人员及时维修、维护。 1、负责建筑物的内墙面、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、设备房的零星维护和管理，公用设施设备的零星维护和运行服务；教学楼与图书馆、学生宿舍内的门窗、窗帘、门窗玻璃、锁、桌椅、照明灯、开关、插座、家具等的维修。定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，对房屋及设备易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。 2、负责各楼宇消防设施及厕所内外各类设施损坏的及时报修、维修。公共设施损坏的须及时保修、维修，水电设施的维修必须在两小时内进行修缮。 3、负责学校大门、路灯、消防设施、及校园内、道路两侧各种设施损坏的及时保修、维修，做好各楼宇电梯的养护，并协调处理专业设备的故障。 4、及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。 5、物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。 物业维修工作内容与效果 工作周期 | 工作项目及内容 | 工作效果 | 每日工作 | 1、对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具 2、24小时受理报修 3、学校其它相关设施设备 4、负责校区水电维修，高压配电房管理服务 | 公共照明及供水系统完好率98%以上；能够修好的当日必须维修完毕 | 每月工作 | 1、检查设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象 2、检查排水系统是否畅通 3、检查下水道是否畅通、排污 | 设施完好率100%以上 |
备注1：***、易损耗物品（价值在300元/件及以下）的维修工作（所有维修材料由学校负责），但如该类型设施设备超出正常使用寿命以外的批量维修， ******业公司 报告至学校后勤处，由学校负责安排更新改造维修，具体衡量标准为，该同类型设施设备已经超过50%都曾经进行过维修或更新。其它范围的设施设备（包括实训室内设施设备）由学校负责或学校其它部门负责，中标物业公司负责申报。 3、日常绿化维护工作 3.1管理思路 为保持环境美观，根据学校园林绿化的特点，制订绿化服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作： 3.1.1坚持一个方针 坚持绿化、美化和环保建设相结合的方针。 3.1.2提升环境质量 1）美化环境 a、保持学校内园林绿化的特点，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。 b、绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。 2）保护环境 对擅自移树、砍伐、任意采摘花果、攀折树木及践踏、损坏草坪的行为予以制止。如确需占用绿地或砍伐、移树时，须报学校总务科同意后方可实施；对于属园林部门保护的名贵花木、古树，须经园林部门批准后，方能砍伐和移栽。 3.2 绿化项目管理目标 草地保洁率、绿化完好率、纯度都达99%以上，虫害的树木不超过树木总数的2%。树木二级分枝、枯枝不超过树木总数的2%。所有植物生长态势良好，无明显病虫害，及时修补、扶持。各类乔木，修剪及时，造型整齐、优美。 3.3绿化服务管理内容 1）草地质量管理标准 项目 | 管理要求 | 质量标准 | 淋水 | 夏秋旱季每天浇水1-2次 | 1、草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达99%以上。 2、草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达99%以上。 清除杂草，无明显高于15mm的杂草，草地纯度达99%以上。 草坪灌溉应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施肥量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良。 草坪生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果、使用性质，进行定期修剪，整齐一致。 草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草、感病草。 注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1mm以上积水。 草坪绿化带内无石块、垃圾等杂物。 | 施肥 | 每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施1次速效复合肥、氮肥；节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。 | 修剪 | 生长季每20天修剪1次，留茬高不超过60mm；每年开春前重剪1次。 | 疏草打孔 | 草坪种植后每年1次。 | 喷药 | 每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 | 除杂草 | 随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。 | 去除垃圾杂物 | 发现草坪绿化带内枯枝、落叶及垃圾杂物及时清理。 |
2）乔木养护质量管理标准 项目 | 管理要求 | 质量标准 | 淋水 | 夏秋旱季每天1-2次；非生长季（非雨季）每半月1次。 | 生长势正常、枝叶正常，形态整齐、无枯木残叶，无凌乱枝条和冗长枝叶。 适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 基部30mm高以上无孽枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 修剪要根据树龄及生长势强弱进行，及时剪去干枯枝叶和病枝，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 枯枝及时清理运出校外。 病虫害防治，以防为主，精心管理、早发现早处理，无明显病害枝。 | 施肥 | 早春施有机肥或复合肥1次；每年5-6月追施复合肥1次。 | 修剪 | 每年12月至次年2月剪除徒长枝、树身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等枯黄的枝呈。 | 喷药 | 每月喷施广普杀菌条虫中药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 |
3）植物防冻管理工作 项目 | 管理要求 | 冬灌工作 | 合理的冬灌既能保证植物地上部分吸收充足的水分，又能保护地下根系抵抗干燥多风的冬季，一般地温高于5℃时，植物根系不能吸水。所以，应在地温低于5℃前浇一次透水，冬灌作业宜于12月初完成。 | 根际培土及枝叶保护 | 有不少需寒性较差的树种，如铁树，对此类树种应实施必要的根际培土、枝叶覆膜等防冻保暖措施。根际培土要覆盖根茎部，早春回暖后要予扒开以防止根茎腐烂。 |
4）学校绿化所需的设备、肥料、农药等耗材由学校提供。 4、学生宿舍管理服务 4.1、服务要求： （1）努力做好学生宿舍工作,正常工作日在值班室进行坐班，不得脱岗。 （2）对学生进行规范化管理，负责督促学生高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。认真把每天的各项检查情况如实地登记在评比栏上，公平公正地评好每月的文明寝室。寝室内务卫生标准双休日一个样。 （3）严格按学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清查人数，弄清缺位原因，如有不清原因，及时与班主任或学生科联系。 （4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视同仁，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。 （5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与班主任及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，认真做好谈话记录，建立问题学生全程跟踪记录。 （6）学生回公寓楼时，加强各楼层的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。 （7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将刀、棒、蜡烛、烟等不健康的书籍等违禁物品带入公寓楼。 （8）严格执行公寓楼大门落锁制度，详细填写好值班记录，未经学生科同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。 （9）节约用水用电。 （10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，值班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。 4.2、具体要求： （1）值班老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检查登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。 （2）值班老师对大厅、门前走廊、楼梯间、值班室随时随地进行保洁。 （3）学生上课、自习时间内保证学生不得返回寝室、特殊情况要有班主任批条。 （4）发现可疑、模糊情况及时汇报上级或保卫科。 （5）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。 （7）值班老师负责到传达室领取学生物品。 （8）学生就寝时间必须定时巡视各楼层寝室，包括水、电、门、窗关闭情况。 （9）认真完成上级领导交办的其他工作。 5.3 验收要求和验收标准服务标准及要求 1. 保洁服务(不含外墙保洁、化粪池清理及垃圾清运) 1.1 办公楼、教学楼、学生公寓等 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | | 每日工作 | 卫生间 | 洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通 | | 1、清洗蹲厕二次,地面拖抹二次 2、低位墙身擦抹一次 3、洗手盆巡回保洁 4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次 5、厕纸篓（女厕）清倒多次；冲洗拖厕所一天两次 6、厕所垃圾桶清理干净； | | 每周工作 | 1、蹲厕全面擦洗一次 2、擦洗尿池凹位一次 3、清洗厕纸篓一次 4、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒 5、厕所的玻璃擦拭干净； | 无积水，无异味 | | 每月工作 | 对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁 | 无积尘，污渍、蛛网 | | 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | 每日工作 | 1、大堂地面 | 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 | 1、及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物 2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹 3、用棉沙拖把及时处理地面水渍 4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防人滑倒； 5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂 6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除、 | 每日工作 | 2、玻璃及玻璃门 | 保持保洁、明亮、无尘、无污印 | 1.每日用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除； 2.循环跟进玻璃的手印、污渍 | 每月工作 | 每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍 | 保持保洁、明亮 | 每日工作 | 3、门、墙身、地脚线、垃圾桶 | 保持无尘、无污迹 | 1、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁 2、清除垃圾桶垃圾一天三次 | 每日工作 | 4、指示牌、告示牌、其他设施 | 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 | 1、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌 2、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施 3、清抹电闸门、消防设施 4、及时清除消防箱灰尘 | 每日工作 | 5、楼梯间、走廊 | 保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 | 1、清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗 2、用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍 3、用抹布抹净全校楼梯扶手 4、按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 5、拖洗办公楼走廊楼道每天一次 6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除 | 每周工作 | 1、定期将垃圾桶清洗一次 2、清洗玻璃墙、棚一周一次 | 干净，无污渍、异味 | 每月工作 | 1、 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 2、 全面大做保洁一次,消杀消毒 | 保持无尘、干净 保持卫生死角 | | | 6、其他办公室 | | | 每日工作 | 校级领导办公室卫生进行打扫。 | 保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹 | | 每周工作 | 对各会议厅、体育馆、停车场等功能室每周进行定期保洁。 | 保持无尘、无污迹 | |
1.2 公共场所及道路要求 项 目 | 标 准 内 容 | 地面 | 1、无尘土、纸屑团以及其它大块的污迹 | 2、无烟头或其它小污迹 | 3、地面干爽，无明显湿迹 | 4、地面目视光泽 | 洗手间 | 1、大、小便池内无黄色污垢杂物 | 2、地面无纸屑等垃圾 | 3、镜子、洗手盆及洗手盆台面清洁 | 4、厕所垃圾篓每天清倒（保证手纸不过2/3） | 5、厕所无异味 | 墙面等 | 1、墙壁、天花板、门窗标牌清洁 | 2、墙面、装饰柱无黄泥印等 | 3、天花板无蜘蛛网等 | 4、防盗器材、护栏表面、窗沿用手触摸无灰尘 | 灯具 | 日常照明灯具、安全指示灯、应急灯具等目视清洁无灰尘 | 绿地 | 1、草坪无白色垃圾袋、果皮、石块、纸屑 | 2、草坪无烟头、棉签、小石子 | 3、草坪无枯枝落叶 | 垃圾桶 | 垃圾桶每天按时清理，外表无牛皮癣 | 垃圾 | 必须担运下楼，严禁手提塑料垃圾袋下楼，以防楼梯二次污染 | 考勤 | 1、无旷工现象 | 2、无早退现象 | 3、按作业区域与要求合理安排时间打扫 | 报修 | 在自己管辖区域内发现问题及时报修 | 服从 | 服从领导安排 |
工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 | 每日工作 | 1、道路 | 无垃圾，无杂物 | 1. 及时清扫校区内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁 2. 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟垃圾 3. 清扫校园大道，篮球场一天两次 4. 清除垃圾桶垃圾一天二次 | 每月工作 | 用自来水管冲洗道路地面一次 | 干净、无杂物 | 每日工作 | 2、草皮拾荒 | 保持干净、无垃圾 | 1.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶 2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等 | 每周工作 | 3、垃圾箱冲洗消毒和消杀 | 保持干净、无垃圾 | 1、 清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒 2、定时处理两个车库卫生问题 3、清理阴沟垃圾两周一次 4、去除校园大道油垢一周一次 | 每月工作 | 1、清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期一次 |
1.3道路运动场地保洁细则 项 目 | 标 准 内 容 | 坪、人行道、专用汽车通道 | 1、无果皮、纸屑、泥沙等垃圾 | 2、无积水、污迹 | 3、无杂物 | 公共设施 | 1、无污迹、无积尘 | 2、无粘贴痕迹 | 绿化地带 | 1、无白色垃圾、果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶 | 2、无枯枝树叶 | 垃圾容器 | 1、无污迹 | 2、垃圾容器无积水 | 3、日产日清 | 沟 渠 | 1、无白色垃圾、杂物 | 2、无堵塞 | 3、及时疏通清理 | 考勤 | 1、无旷工现象 | 2、无早退现象 | 3、按作业安排时间打扫 | 报修 | 在自己管辖区域内发现问题及时报修 | 服从 | 服从领导安排 |
1.4保洁设备以及使用药水、耗材由学校提供 2、房屋及公共设施维护服务 2.1维修工作标准 项目 | 服 务 标 准 | 质量标准 | 维修时间 | 接到维修要求，第一时间或按报修人约定时间准时到达现场 | 快速、及时到达维修现场 | 服务态度 | 热情、礼貌、使用文明用语 | | 维修材料 | 严格按学校维修材料使用相关规定要求，按需领用维修材料 | 节约合理利用维修材料 | 维修服务时间 | 视情况而定，一般不超过当天 | 如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因 | 维修巡查 | 每日对校园内各区域水电(含水泵房)及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并进行记录 | 相关记录应按时填写、内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯。 | 下水堵塞及漏水 | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水，维修时间不超3小时 | | 疏通卫生间 下水道 | 维修时间不超过24小时 | 严重堵塞除外,如大便器内掉进较大的杂物等 | 疏通地漏 | 达到畅通,对切口恢复原样,清理现场,维修时间不超过2小时 | | 水龙头漏水 | 维修后应达到原来标准,密闭,开关自如,维修时间不超过半小时 | 无法修复应更换新水龙头 | 水管接头漏水 | 应达到紧固,密封,维修时间不超过1小时 | | 开关、灯、电扇 | 维修后应达到合格安全使用标准,开关自如,维修时间不超过6小时 | | 门窗、锁、课桌椅等杂项维修 | 维修后应达到合格使用标准,开关自如,维修时间不超过半小时 | 经学校同意，外来公司维修例外 | 综合服务 | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作 | 随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作 |
2.2维修工作要求 （1）维修人员要求 A、维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有国家规定的相关证件上岗，且需有一名持高压电工证人员）。 B、维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。C、维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。D、维修人员回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。 （2）维修项目要求 1、负责全校配电室的管理和全校供电工作。2、负责供水设施的管理和全校的供水工作。3、负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。4、负责本校房屋的木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。5、负责全校公共设施，路灯的维护保养。6、负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。7、负责污水井、雨水井的清掏和维护。8、负责校内地下车库水泵和公寓楼屋顶热水系统的维护。 9、根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务。 10、完成领导交办的其他临时性工作。 3.3维修派出 (1)对于学生公寓报修：***，并详细填写维修单，维修员直接到物业办公室取维修单进行维修，每天维修完成后由维修员把维修好的项目在下班前送交物业办公室，再由物业办公室整理、统计、分类、回访，交学校总务科存档。 (2)对于校园内报修：***、老师、学生报修到学校总务科，由学校总务科将维修任务交给物业办公室，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、交学校总务科存档。 (3)特殊情况报修：***、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行一次统一报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。 (4)紧急维修:***、紧急情况下的维修，学校总务科或物业办公室直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单交给物业办公室。 服务时限： 抢修项目：***，2小时内修复，并有紧急处理措施； 小修项目：***。 3.4零星维修的范围、单次维修及批量维修的限额标准、维修耗材的承担主体：*** 零星维修服务： 负责教学楼、学生公寓、办公楼、公共场所等服务范围内的设施设备的日常检查维护，发现需维修的事项及时报修。建立报修平台，实现网上、电话、报单维修等。及时反馈维修信息，对无需材料的简单维修事项安排人员及时维修、维护。 1、负责建筑物的内墙面、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、设备房的零星维护和管理，公用设施设备的零星维护和运行服务；教学楼与图书馆、学生宿舍内的门窗、窗帘、门窗玻璃、锁、桌椅、照明灯、开关、插座、家具等的维修。定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，对房屋及设备易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。 2、负责各楼宇消防设施及厕所内外各类设施损坏的及时报修、维修。公共设施损坏的须及时保修、维修，水电设施的维修必须在两小时内进行修缮。 3、负责学校大门、路灯、消防设施、及校园内、道路两侧各种设施损坏的及时保修、维修，做好各楼宇电梯的养护，并协调处理专业设备的故障。 4、及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。 5、物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。 物业维修工作内容与效果 工作周期 | 工作项目及内容 | 工作效果 | 每日工作 | 1、对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具 2、24小时受理报修 3、学校其它相关设施设备 4、负责校区水电维修，高压配电房管理服务 | 公共照明及供水系统完好率98%以上；能够修好的当日必须维修完毕 | 每月工作 | 1、检查设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象 2、检查排水系统是否畅通 3、检查下水道是否畅通、排污 | 设施完好率100%以上 |
备注1：***、易损耗物品（价值在300元/件及以下）的维修工作（所有维修材料由学校负责），但如该类型设施设备超出正常使用寿命以外的批量维修， ******业公司 报告至学校后勤处，由学校负责安排更新改造维修，具体衡量标准为，该同类型设施设备已经超过50%都曾经进行过维修或更新。其它范围的设施设备（包括实训室内设施设备）由学校负责或学校其它部门负责，中标物业公司负责申报。 3、日常绿化维护工作 3.1管理思路 为保持环境美观，根据学校园林绿化的特点，制订绿化服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作： 3.1.1坚持一个方针 坚持绿化、美化和环保建设相结合的方针。 3.1.2提升环境质量 1）美化环境 a、保持学校内园林绿化的特点，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。 b、绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。 2）保护环境 对擅自移树、砍伐、任意采摘花果、攀折树木及践踏、损坏草坪的行为予以制止。如确需占用绿地或砍伐、移树时，须报学校总务科同意后方可实施；对于属园林部门保护的名贵花木、古树，须经园林部门批准后，方能砍伐和移栽。 3.2 绿化项目管理目标 草地保洁率、绿化完好率、纯度都达99%以上，虫害的树木不超过树木总数的2%。树木二级分枝、枯枝不超过树木总数的2%。所有植物生长态势良好，无明显病虫害，及时修补、扶持。各类乔木，修剪及时，造型整齐、优美。 3.3绿化服务管理内容 1）草地质量管理标准 项目 | 管理要求 | 质量标准 | 淋水 | 夏秋旱季每天浇水1-2次 | 1、草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达99%以上。 2、草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达99%以上。 清除杂草，无明显高于15mm的杂草，草地纯度达99%以上。 草坪灌溉应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施肥量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良。 草坪生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果、使用性质，进行定期修剪，整齐一致。 草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草、感病草。 注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1mm以上积水。 草坪绿化带内无石块、垃圾等杂物。 | 施肥 | 每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施1次速效复合肥、氮肥；节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。 | 修剪 | 生长季每20天修剪1次，留茬高不超过60mm；每年开春前重剪1次。 | 疏草打孔 | 草坪种植后每年1次。 | 喷药 | 每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 | 除杂草 | 随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。 | 去除垃圾杂物 | 发现草坪绿化带内枯枝、落叶及垃圾杂物及时清理。 |
2）乔木养护质量管理标准 项目 | 管理要求 | 质量标准 | 淋水 | 夏秋旱季每天1-2次；非生长季（非雨季）每半月1次。 | 生长势正常、枝叶正常，形态整齐、无枯木残叶，无凌乱枝条和冗长枝叶。 适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 基部30mm高以上无孽枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 修剪要根据树龄及生长势强弱进行，及时剪去干枯枝叶和病枝，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 枯枝及时清理运出校外。 病虫害防治，以防为主，精心管理、早发现早处理，无明显病害枝。 | 施肥 | 早春施有机肥或复合肥1次；每年5-6月追施复合肥1次。 | 修剪 | 每年12月至次年2月剪除徒长枝、树身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等枯黄的枝呈。 | 喷药 | 每月喷施广普杀菌条虫中药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 |
3）植物防冻管理工作 项目 | 管理要求 | 冬灌工作 | 合理的冬灌既能保证植物地上部分吸收充足的水分，又能保护地下根系抵抗干燥多风的冬季，一般地温高于5℃时，植物根系不能吸水。所以，应在地温低于5℃前浇一次透水，冬灌作业宜于12月初完成。 | 根际培土及枝叶保护 | 有不少需寒性较差的树种，如铁树，对此类树种应实施必要的根际培土、枝叶覆膜等防冻保暖措施。根际培土要覆盖根茎部，早春回暖后要予扒开以防止根茎腐烂。 |
4）学校绿化所需的设备、肥料、农药等耗材由学校提供。 4、学生宿舍管理服务 4.1、服务要求： （1）努力做好学生宿舍工作,正常工作日在值班室进行坐班，不得脱岗。 （2）对学生进行规范化管理，负责督促学生高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。认真把每天的各项检查情况如实地登记在评比栏上，公平公正地评好每月的文明寝室。寝室内务卫生标准双休日一个样。 （3）严格按学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清查人数，弄清缺位原因，如有不清原因，及时与班主任或学生科联系。 （4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视同仁，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。 （5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与班主任及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，认真做好谈话记录，建立问题学生全程跟踪记录。 （6）学生回公寓楼时，加强各楼层的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。 （7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将刀、棒、蜡烛、烟等不健康的书籍等违禁物品带入公寓楼。 （8）严格执行公寓楼大门落锁制度，详细填写好值班记录，未经学生科同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。 （9）节约用水用电。 （10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，值班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。 4.2、具体要求： （1）值班老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检查登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。 （2）值班老师对大厅、门前走廊、楼梯间、值班室随时随地进行保洁。 （3）学生上课、自习时间内保证学生不得返回寝室、特殊情况要有班主任批条。 （4）发现可疑、模糊情况及时汇报上级或保卫科。 （5）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。 （7）值班老师负责到传达室领取学生物品。 （8）学生就寝时间必须定时巡视各楼层寝室，包括水、电、门、窗关闭情况。 （9）认真完成上级领导交办的其他工作。 6.甲乙双方的权利与义务甲乙双方按照招标文件执行 7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：***，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。甲乙双方自行承担相应责任 8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：***。 9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（2）中标或成交通知书（3） 响应文件（4）政府采购合同格式条款及其附件（5）专用合同条款（如果有）（6）通用合同条款（如果有）（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（8）其他合同文件。10.合同生效本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款无 注：***、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
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