中国银行青海省分行信用卡卡户分期外呼业务外包服务采购项目招标公告

青海 2024-03-26 17310690583

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招标公告

******任公司（招标代理机构 ******限公司青海省分行（招标人）委托，就中国银行青海省分行信用卡卡户分期外呼业务外包服务采购项目进行公开招标。

一、项目名称：

中国银行青海省分行信用卡卡户分期外呼业务外包服务采购项目

二、招标编号：

青招标字（2024）第044号

三、项目情况：

（一）采购内容：

拟采购信用卡卡户分期外呼服务供应商1家，承接招标人信用卡外呼业务工作事项,供应商需配置专业团队及外呼人员，通过招标人配置的系统和设备或招标人指定的外呼平台，在招标人指定的服务地点，按照标准营销话术对招标人系统中的目标客户进行信用卡分期业务的外呼工作，实现业务拓展及合作的目标。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

标包划分：***。

响应缺漏项处理：

☑投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形

中标人数量：***

服务期限：***

资金来源：***。

最高投标限价：***，保留2位小数，服务费率的最高限价为0.38%（含税），投标人费率报价不得高于等于限价，否则其投标无效。

续签管理：***《续签承诺》中承诺的服务价格签署后2年的采购合同，但此承诺不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。

（二）采购流程：

1.采用公开方式邀请符合条件的潜在投标人参与本项目采购。

2.投标人须按要求在招标人委托的招标代理机构处报名登记，并领取招标文件。投标人须按照招标文件的要求，递交投标文件。

3.由评标委员会对领取招标文件，并按规定时间递交投标文件的投标人进行资格审查。资格审查合格的投标人将参加评审。

4.投标人须按规定参加投标。投标内容包括且不限于商务部分、服务部分、价格部分等。

招标人将根据最终评审结果，确定不多于1名的拟授予合同中标人（如资格审查合格的投标人数量不多于2名，则重新组织招标）。如招标人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，招标人有权利单方面中止与中标人的合同。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，投标人营业范围中须包含可为金融机构提供外包服务的范围。

2.投标人须具有工信部颁发的电信增值业务经营许可证，可从事呼叫业务，业务覆盖范围为全国。

3.投标人近3年内（****-**-**日至招标公告发布之日（含）止）须具有同类金融机构外呼项目的业绩案例。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人 ******询公司或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：

☑本项目不接受联合体投标

□其他情形

4.项目分包：

□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

☑投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://creditchina.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.近3年（****-**-**日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、**0万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.投标人须保证：***，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的投标人不同时参与：

☑本项目

□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：

发售时间：****-**-**日至****-**-**日17：***，每日上午9:***-11:***，下午14:***-17:***（北京时间，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

出售：***（加盖公章）、单位介绍信或法定代表人授权书（加盖公章） ******任公司（地址：***楼303室）购买招标文件并登记备案，否则其投标将被拒绝； ******将公司营业执照、单位介绍信或法定代表人授权书（加盖公章）原件扫描后发送至代理机构电子邮箱，在邮件中标明项目名称、项目编号、联系人及联系方式，联系邮箱：****9@qq.com,报名联系人：***，电话：***-****。

售价：***（招标文件售后不退）。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在***服务平台（http://www.****.com）、青海项目信息网（http://qhei.****.cn/）上进行发布。

七、开标及投标：

投标文件递交时间：****-**-**日下午14:***-14:***（北京时间）。

开标及递交投标文件截止时间：****-**-**日下午14:***（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及递交投标文件地点 ******任公司开标大厅（西宁市五四西路65号建设科技大厦3楼319室）

八、监督举报方式：

投标人与招标人在接触及合作过程中，如遇招标人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向招标人纪委办公室反映和举报。招标人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：***-****、****

举报邮箱：jiweiba ****** bank-of-china.com

信函地址：***际中心B栋写字楼21楼中国银行青海省分行纪委办公室