12351信访综合服务系统项目

合同协议书

甲方：***

乙 ******限公司

根据招标编号为E********001的12351信访综合服务系统项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：☑无。

1.4上述文件与本合同约定不一致的，以本合同约定为准。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额(含税总价)为人民币壹佰壹拾陆万叁仟元整(¥1,163,000.00)税率为 6%。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：***；

4.2交付地点：***；

4.3交付条件：***。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按照福建省数字福建建设领导小组办公室验收要求进行验收:***，并集成完成后，整体初验通过后报送福建省数字福建建设领导小组办公室竣工验收。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：☑不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

☑有，具体如下：***，乙方须以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向甲方支付中标金额的10%作为约保证金竣工验收通过并正常运行使用1年后，系统运行正常且无质量及其他未了事宜，甲方无息退还。履约保证金为合同金额的10%，即人民币壹拾壹万陆仟叁佰元整(¥116,300.00)，乙方在合同签订之日起30天内开具等额履约保函，有效期至****-**-**日，保函到期后，系统运行正常且无质量及其他未了事宜，甲方应于30天内退回履约保函原件。

9、合同有效期

自双方权利义务履行完毕后失效。

10、违约责任

10.1因乙方原因造成合同无法按时签订，视为乙方违约，需另行支付相应的赔偿。

10.2在签订合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方需支付相应的赔偿。

10.3因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换中标人的权利，并报相关行政主管部门处罚。

10.4若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚;发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。

10.5在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付完毕违约金、赔偿金等。

10.6未按期交货的违约责任

(2)甲方逾期付款的(有正当拒付理由的除外)应每日按照逾期金额的0.05%支付逾期付款违约金，但是，逾期违约金的支付总额不得超过逾期金额的5%。

11、知识产权

11.1乙方提供的标的物应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品;乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，若任何第三方提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果;若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的标的物不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理。

11.3双方确认，本合同项下乙方为履行本合同义务而向甲方提交的项目成果的全部知识产权归属于甲方所有。开发前归属于乙方自有的软件、技术和第三方授权许可的软件、技术的所有权利(包括知识产权)并未因此转让给甲方，甲方拥有使用权。

12、解决争议的方法。

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

□提交仲裁委员会仲裁。

☑向人民法院提起诉讼，具体如下：***。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：***、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

建设内容:***可研方案执行，包括但不限于以下内容。

14.1工会网上信访平台

全面梳理信访数据采集要求和业务办理规范，构建面向全省共同使用、符合信访业务特点和管理方法的基础工作系统，达到信息采集标准化、工作流程标准化的业务目标，用信息化手段管理信访工作,主要建设内容包括:***、大数据分析系统等应用。

14.1.1信访办理系统

信访办理系统主要包括来访办理、来信办理、网上信访办理、督查督办、结果反馈和办理查询等应用。

14.1.2智能辅助系统

智能辅助系统主要包括信访甄别、风险预警、智能判重和语音转录。

14.1.3大数据分析系统

大数据分析系统主要包括信访态势统计分析、信访工作形势研判、专题分析、热点模型分析、领导驾驶舱、政策关联分析和政策知识库。

14.2终端门户

对外构建信访投诉矩阵，依托闽政通APP建设信访专栏，并提供微信信访及工会主席信箱对接，实现“信、访、网”多元化信访投诉矩阵，畅通信访渠道。整合现有业务系统的访问控制,通过单点登录实现对各业务工作平台的集中访问，用户通过统一的门户就可以在一个桌面上进行各项业务办理、处理操作同时，显示各类信访动态信息、消息、通知通告等，降低用户使用系统和获得信息的难度。

14.3系统集成与接口设计

根据系统业务需求，与省政府信访信箱平台、***服务平台等数据交互，实现数据联通;及与工会0A系统对接,实现信访事件接收后,在现有0A系统上流转处理及短信业务接入等。

14.4 12351 信访数据资源中心完善

按照信访信息资源分类体系和技术标准，健全信息资源整合共享机制，通过整合信访内部数据、互联网信息资源及政务信息资源，分级有效整合各类信访信息资源，构建具有高容错率、多备份、强抗灾能力的信访数据资源中心，最大限度实现信访信息资源的联网共享。主要建设信访数据库、信访知识库以及开展历史数据移植工作。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3合同生效：***。

15.4本合同一式（陆）份，经双方授权代表签字并加盖单位公章/合同专用章后生效。甲方、乙方各执（贰）份，送相关监管部门备案（贰）份，具有同等效力。

15.5技术规格和标准、技术资料、质量保证按照招标文件要求。

15.6其他：***

对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。

(1)甲乙双方同意，任何一方为履行本合同而提供给对方的任何商业信息或技术信息，以及一方在履约过程所知悉的对方的商业秘密、缔约条件、谈判内容等，除非提供方书面明确说明为公知信息的以外，均可能构成其“保密信息”信息获取一方保证应采取合理的保密措施保护该等保密信息免受公开,不向任何第三方公开该等保密信息,并且除为履行本合同目的外非经对方事先书面同意不得使用任何保密信息。前述保密措施应合理并不得低于知悉一方对自己的保密信息所采取的保护效果。因一方泄露或者不正当使用该等保密信息而给对方造成损失的，应当赔偿对方的所有损失。

(2)未经对方同意，任何一方不得对对方的保密信息进行复制或以其他方式保存。并且在对方要求或在双方的业务关系终止时，应立即向对方归还所有保密信息及其副本、以及所有包含该保密信息或其部分的所有文件、资料和其他物品。

(3)任何一方对于保密信息的义务应延续至该等信息因合法的原因而成为公开信息。

(4)上述保密规定不应当适用于以下信息:***方向其披露该等信息之前已经知晓该信息;收到信息的一方没有违反本合同的保密义务，即从其他渠道获得的公开信息;或者收到信息的一方从对该等信息不负有保密义务的第三方获得的信息。

(5)保密期限自本协议生效之日起，有效期十年。

（本页无正文，为甲乙双方签章页）

甲方：*********限公司

地址：***：***

琴亭路33号一街10号院8号楼 12层 1201

单位负责人：***：***

委托代理人：***：

纳税人识别号：********3C纳税人识别号：********29

开户银行：*********限公司 开户银行：*********限公司

福州鼓楼支行北京灵境支行

账号：********316账号：********469

签订地点：***

签订日期：****-**-**日