南昌市12345政务服务便民热线三期业务应用平台建设项目

现定于****-**-** 14:***:***【南昌市人民政府办公室】公开选取采购服务中介服务机构，相关事项公告如下：

项目业主名称：***

采购项目名称：***应用平台建设项目

是否投资审批项目：***

投资审批项目编码：***-36****-**-**-552555

采购项目编码：************8

项目规模：***（￥****.0元）

服务类型：***

服务时限：***

服务金额：￥8 ****** 0元至￥10 ****** 0元

金额说明：***

服务内容：***、热线信息化项目应用平台部署。按照集约化要求，将热线信息化项目软件统一部署在南昌市政务云上，并采购相应的配套国产化软件及网络安全设备。二、热线信息化项目系统开发建设。1.呼叫中心子系统建设，其主要功能是各诉求渠道工单内容记录，涵盖诉求接听、转派、回访和督办等；2.运营管理子系统建设，其主要功能涵盖话务员考试系统模块、智能知识库模块和智能质检模块，有利于提升坐席业务水平；3.智能化子系统建设，其主要功能是利用智能化技术及训练，全方面为热线系统赋能，提升系统的智能化和便利性，增强服务质效；4.大数据分析子系统建设，其主要功能是通过构建大数据算法模型，聚集民生热点问题，实现实时预警，形成各类事件研判分析专报，为市委市政府领导及相关部门决策提供数据支撑。三、热线系统与其他相关平台对接。全面接入“赣服通”、“赣政通”和“昌通码”后，逐一完成与各平台的对接工作，拓宽企业群众诉求受理渠道。

洽谈时间：***（个工作日）

签订合同时间：***（个工作日）

合同备案时间：***（个工作日）

资质要求：

其他要求说明：***

选取中介方式：***+竞价

需规避机构：

规避原因：

直购企业：*********限公司 , ******限公司 ,江西 ******限公司 , ******限公司 ,江西同济 ******限公司 ,北京市质 ******任公司 ,山东 ******限公司 , ******限公司

截止报名时间：****-**-** 17:***:***

公开选取中介地址：***

公开选取中介时间：****-**-** 14:***:***

监督电话：***(登录后查看)

备注：

附件下载：***

江西省网上中介服务超市已经向符合资质条件的在库中介服务机构的业务授权人手机号码和中介专属网页发送通知，诚邀符合资质条件的在库中介服务机构登录中介专属网页进行报名。