苏州市市政管理中心关于照明控制子系统通信升级改造和设备云视讯子系统维保项目询价采购公告

苏州市市政管理中心关于照明控制子系统通信升级改造和设备云视讯子系统维保项目询价采购公告

苏州市创 ******限公司 受苏州市市政管理中心之委托，对其采购的照明控制子系统通信升级改造和设备云视讯子系统维保项目进行询价采购，欢迎合格的供应商前来参加。

项目说明：***

项目名称：***系统维保项目

采购预算：¥18 ****** 00

合格询价响应供应商的条件(提供承诺书）：***

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

7、响应报价单位须承诺中标后合同签订前取得并提供海康厂商的原厂质保及授权函。

二、采购要求：***

（一）项目目标

照明云视讯子系统项目截止到****-**-**日已全部建设调试完毕，自****-**-**日起开始试运行，到****-**-**日为止，质保期满。为保证系统平稳运行，现对系统维保服务进行采购。

（二）维保系统清单表：***

（三）系统维保的相关要求：***

1、维护要求：***

（1）本次维护服务内容包括软件系统维护、硬件设备维护，维护服务工作应满足以下要求：***

（1）负责软件系统的定期维护、各种技术型问题的解决。确保软件平台7*24正常工作运行。

（2）对现有过保设备进行维护保养，在正常使用范围内进行维护保养，设备能够正常稳定使用，因不可抗力或人为造成的设备损坏或报废，设备维修费或更换费和采购单位协商解决。

2、服务内容及要求：***

2.1系统补丁升级：***、功能扩充等原因进行较大调整时，如采购单位提出需求，成交单位应到达现场，负责操作系统的调整及技术保障工作。

2.2重要事件保障：***

（1）成交单位应在采购单位重要事件及重大系统调整时，协助采购单位进行系统及保障服务；

（2）成交单位协助采购单位每年进行不超过二次的重要事件保障，每次不超过2个工作日，由双方商定具体时间。

4.3巡检服务：***行性能诊断及设备检修保养服务，以减少故障发生率及延长使用周期。

4.4技术培训：***，每年提供一次产品技术及使用操作免费培训。（培训时间及地点由双方商定）。

3、安全和文明服务要求：***

（1）维护人员应具备的常识和专业知识，采取必要措施，保证文明和安全检修；

（2）维保期间不得影响采购方正常的办公活动，如有个别有可能影响的服务内容，须事前通知，并经采购单位同意后方可实施；

（3）维保期间产生的任何垃圾、废料由成交单位负责清理至采购方指定的区域，成交单位的设备工具自行负责整理。

（4）维保人员在服务期间，维修技工和现场报修方人员因某种观点若产生歧义，达不成一致意见的，应及时向上一级领导报告，但不妨碍维修的继续和进行。

（四）服务其他要求：***

1、服务要求：***，提供1小时以内响应，2小时内到达现场，8小时以内完成采购单位提出的维修要求。

2、成交单位应向采购单位提供三种服务方式：***

A、7×24小时电话服务；

B、7×8小时技术支持中心工程师远程服务；

C、技术支持工程师现场服务；

采购单位除了通过热线电话提交技术支持请求外，还可以通过传真或email请求技术支持。

3、故障分级及受理响应：***

成交单位安排技术人员5×8小时值班，可以随时响应采购单位的故障申告，针对不同级别的系统故障，技术人员会在规定的时间内进行响应。

故障分级：***的分类描述。

一级故障（紧急故障）：***，商用计费系统出现故障，影响采购单位，设备的基本功能不能实现的故障；

二级故障：***，影响采购单位，基本业务及主要辅助业务存在问题，或具有潜在系统瘫痪或停止服务的可能，需要及时处理和恢复的故障；

三级故障：***，影响采购单位，但能提供基本业务和主要辅助业务，少数次要辅助业务存在问题，或直接影响服务的故障。

四级故障（技术咨询及其他）：***，向成交单位了解产品、技术、需求或解决方案的活动。

4、故障处理承诺：***

遵循快速响应快速解决策略，为了尽可能在最短时间内恢复系统正常运行，成交单位支持体系响应采购单位故障后，首先选择电话指导或远程处理，如果在规定的时间内远程无法处理故障，则派工程师到现场。

针对不同级别的系统故障，用户支持体系的远程故障处理时间规定如下：***

表2远程处理时间规定

如果无法通过远程处理系统故障，成交单位将在第一时间指派售后工程师到现场，远程故障处理、工程师到现场以及故障排除时间承诺如下：***

三、维保服务期限：****-**-**日-****-**-**日

服务地点：***，采购单位指定地点。

四、响应报价文件组成及其他说明：***

（一）询价响应文件的制作要求：***

1、询价响应报价文件组成 ：***

（1）三证合一营业执照副本复印件；

（2）响应单位法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书和委托代理人身份证复印件（如为授权）；

（3）响应报价表格式（详见附件）；

（4）服务偏离表；商务条款偏离表；（详见附件）

（5）项目实施详细方案，包括但不限于：***

1）针对本项目的工作方案；

2）针对本项目的人员配置清单及其资质、资历证明材料；

3）针对本项目的服务标准、项目管理及服务保障措施；

（6）询价响应函（见附件）；

（7）其他优惠措施；

（8）资格符合承诺书（见附件）。

注：***无效投标。

2、文件的签署和密封要求：***

（1）按上述要求制作询价响应文件叁份（一正两副），并须装订成册；响应文件封面明确标明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之处，以正本为准；

（2）询价响应文件均应采用打印或使用不能擦去的黑色或蓝色墨水书写，由响应单位法定代表人或其授权代表在询价文件要求处亲自签署或盖章，并在询价响应文件的每一页上加盖公章，未加盖公章的页视为无效页。

（3）询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，密封袋及响应文件封面上应注明采购项目名称、询价采购编号、询价响应单位名称、地址、联系人、联系电话等。

3、采购单位有权拒绝未按上述要求制作的询价响应文件。

（二）询价响应文件错误的修正原则

1、响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；

2、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

3、供应商不同意以上修正的，其询价响应文件将被拒绝。

（三）询价响应文件的补充、修改和撤回

供应商在提交询价响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。

（四）询价响应文件的澄清、说明和更正

询价小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

询价小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。

为保证在评审小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始前，供应商法定代表人或授权代理人可到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在评审小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内提交给评审小组。在评审期间、供应商应注意调整其行程安排，如响应供应商未到场，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。

（五）递交响应询价文件及确定成交供应商日期和地点：***

1、本次询价通知书的响应截止时间为****-**-**日9：***。响应单位应在截止时间前将询价响应文件密封，并在文件封面注明投标编号，并在文件封口处加盖单位公章后送达苏州市干将西路399号 ******杰公司 联系人：***：***-****，未按询价采购文件要求制作的询价响应文件或过时送达的询价响应文件，一律为无效投标。

2、****-**-**日9：***2会议室确定成交供应商。成交供应商收到成交通知书后，应在三日内签订合同。

五、报价说明：***

1、响应单位需就本通知书第三项单独制作《响应报价表》。本次报出的价格一次性报定不得更改。所报内容包括项目维护期内保证系统正常运行所有的日常检查维护、定期维护和故障排除等工作的费用，技术支持与培训、售后服务及相关劳务支出等工作所发生的全部费用以及利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标响应报价为最终报价，且总价固定，除非因特殊原因并经双方协商同意，成交单位不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，成交单位所报维护费价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。响应单位未填价格的项目，在实施后，采购单位将不予支付，并视为该项费用已包括响应总报价中。不论响应单位是否列出相关费用明细，招标人均可以认为响应单位人已在总价中包含了全部费用。

2、响应单位应对所要采购的全部内容进行报价，只报其中部分内容的，为无效报价。

3、成交服务费：***，**0万元 以内1.5%、100万元～500万元以内1.1%差额定率累进法计算并支付成交服务费，不足叁仟元的按3000元计算，该费用应在合同签订前付清。

付款方式：***。

（1）一次性以现金方式；

（2）一次性转入招标代理机构如下账户：***

账 户 名：*********限公司

开户行：***

账 号：********2

注：***、标号、金额

六、付款步骤：***

（1）维护费（含在询价总报价内）支付办法：***

合同签订生效，服务期每满半年（6个月）甲方支付一次费用，甲方对乙方的月度考核结果作为支付的依据。甲方付款前，乙方向甲方提供增值税发票原件等甲方要求提供的付款凭证资料。

（2）零星签证费用（不含在询价总报价内，具体按实结算，由甲方支付给乙方）

发生的零星签证费用，附维修确认单并入当次运维费中一并支付。甲方付款前，乙方向甲方提供增值税发票原件等甲方要求提供的付款凭证资料。

七、评审办法：***

1、采购人授权询价小组根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的原则确定成交供应商。

2、若满足上述原则的最低报价响应供应商超过一家时，则由采购单位以抽签的方式决定成交供应商。

八、项目的终止：***

出现下列情形之一的，将终止询价采购活动：***

1、因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；

2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；

3、在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。

九、合同生效：***

1、合同经招标代理机构加盖骑缝章，甲乙双方代表签字、加盖公章（或合同章）后生效。

2、合同签订生效后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《中华人民共和国民法典》的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，任何一方均可要求招标代理机构进行调解，调解不成，则任何一方均可向需方所在地人民法院提起诉讼。

3、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方应在不违背本合同和甲方采购目的的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，并提交招标代理机构一份备存，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

4、合同的份数：***，甲乙双方各执贰份，招标代理机构执一份，具备同等法律效力。

十、其他

1、响应单位在询价响应文件中必须对所有采购产品的技术、服务做出应答，如果有其中某些条款不响应时，须在响应文件中明确列出，未列出的视同响应（且如成交后发现不符合采购要求的，则视为虚假响应，按虚假响应处理）

2、响应单位在投标时提供的资料均应是真实的，若有虚假，由其自行承担一切后果。

3、如响应单位对本通知书有疑义，以书面形式向招标代理机构咨询，一切材料以招标代理机构的书面材料为准。

十一、联系方式：***

采购单位：***

招标代理机构：*********限公司

地址：***邮编：***

联系人：***：***-****

苏州市创 ******限公司

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