湖北省琴断口监狱机动车保险服务协议定点结果公告

湖北省琴断口监狱机动车保险服务协议定点结果公告

1、政府采购计划备案号：********* 4-02050

2、订单号：***********

3、采购总预算金额：***.0(万元)

4、本次成交金额：***.262006(万元)

5、采购单位：***

6、联系人：***

7、联系电话：***-****

8、成交供应商：*********限公司 ******支公司

9、成交日期：****-**-** 10:***:***

10、执行方式：***

11、成交内容：***

采购品目：***

采购需求：（1）热情接受报案，及时调度查勘 24小时全天侯受理各类保险责任事故报案，并及时合理安排查勘和调度。查勘人员接到电话的调度后，在10分钟内与客户取得联系，并与客户约定在30分钟内赶到现场进行查勘工作。如有特殊情况不能及时赶到现场，需提前做好客户的解释工作。 （2）服务预约：***、预约，及时进行服务调度和人员安排。 （3）接受公众服务投诉、意见、建议 全面受理公众投诉；定期进行客户回访、满意度调查，收集客户意见、建议，认真处理，改进服务。 （4）温馨呼出服务 现场跟踪；服务跟踪；案件跟踪；理赔指导；核价告知；续保提醒；赔款告知；行驶证、驾驶证年审提醒；违章查询；业务新政策发布；交通新法规告知；车市动态信息；节灾情、安全提示等。 （5）业务咨询、查询，理赔服务知识指导 公告公开的业务政策及内容咨询，解答客户对保险承保、理赔的查询。 受理保险事务预约承保、交通事故处理及交通安全知识初级咨询。 险种：***、特种车车辆损失险 2、特种车第三者商业责任险-----2百万元 3、特种车车上司机责任险 -----5万元 4、特种车车上乘客责任险----（ 5万元 /位）5、交强险 (车辆：***，车辆识别号：*******)

服务响应说明：***