长沙县农业农村局：长沙市长沙县果园镇等4个乡镇田汉社区等5个村高标准农田建设项目（投融资创新，二0二三年）科技推广措施采购需求公开

长沙县农业农村局：***个村高标准农田建设项目（投融资创新，二0二三年）科技推广措施采购需求公开

本项目基于农田数字化建设的客观需求，在功能设计上主要包括硬件建设和软件建设两个部分，硬件建设主要包括田间物联网硬件部署、室外大屏、智慧灌溉三部分，软件建设主要依托于已建成的长沙县春华镇数字田园综合软件平台，补充建设智慧农业基地管理微信小程序和高标准农田生产管控驾驶舱，对接前端田间物联网硬件和智慧灌溉配套设施设备，管理环境监测、水稻生长状态、农药化肥用量等多项服务需求，实现作物种植过程智能化、数字化精细管理，实现种植环节绿色防控、降低成本、节约肥药等目标。

本项目建设内容相对明确，以硬件设备采购需求为主，配套微信小程序应用与大屏展示系统。

1.《国务院办公厅关于印发国家政务信息化项目建设管理办法的通知》（国办发〔2019〕57 号）；

2.《信息安全等级保护管理办法》（公通字〔2007〕43 号）；

3.《信息安全技术 信息系统安全等级保护测评要求》（GB/T 2 ****** 9）

4.《软件工程术语》（GB/T 1 ****** 6）；

5.《信息技术软件生存周期过程》（GB/T ****** 7）；

6.《计算机软件文档编制规范》（GB/T ****** 6）；

7.《计算机软件质量保证计划规范》（GB/T 1 ****** 8）；

8.《综合布线系统工程验收规范》（GB/T 5 ****** 6）；

9.《软件工程产品质量第 1 部分：***》（GB/T2 ****** 10-2016）；

10.《软件工程产品质量第 2 部分：***》（GB/T 2 ****** 23-2019）；

11.《软件工程产品质量第 3 部分：***》（GB/T 2 ****** 23-2019）；

12.《软件工程产品质量第4部分：***》（GB/T 2 ****** 22-2019）；

13.《信息技术信息安全管理实用规则》（GB/T 19716- 2008）；

14.《计算机软件可靠性和可维护性管理》（ GB/T 1 ****** 8）；

15.《信息安全技术数据库管理系统安全技术要求》（GB/T 2 ****** 6）；

16.《信息安全技术操作系统安全评估准则》（GB/T 2 ****** 5）。

①项目服务期：

自合同签订之日起三年，其中：

建设期：***。

免费维保期限：***（项目验收合格后开始计算），期满需要续签维保协议的，费用标准按照县大数据中心相关要求执行，中标供应商不得因价格等因素拒绝签署。

②交付地点：***。

③交付资料：***：***、设计文档、自测报告、操作手册等。

技术文件应该全面、完整、详细。在双方商定的某一时期内由于软件的修改而导致文件的任何修改，投标人均应提供修改更正或补充的印刷文件。

投标人提供的各类文档，名词术语应一致，并给出名词术语解释。

投标人提供的技术文件应用中文或英文，培训教材和应用软件开发过程的管理和技术文档均应使用中文。

④交付形式：***软件。

运维服务内容包括但不限于如下方面：***、预防性运维、用户使用培训、产品（软件）的安装服务、产品（软件）的调试调优和补丁修复、 软件版本的升级、软件功能的优化完善、数据库优化、紧急恢复服务、巡检服 务、远程维护、技术支持、数据采集、数据分析与报送、系统和数据迁移、新 增系统对接、新增设备接入、建设内容子项扩充等内容。

运维期内，采购人随着业务需求范围的变化在原有总体功能范围进行系统内容范围的升级时，中标人应免费提供，采购人不再支付任何费用。运维服务期间，中标人应为本项目中所涉及的软件、硬件产品中软件部分提供免费升级服务。

4.1技术支持

（1）定期巡检

对于系统不正常现象和故障，中标方将充分发挥和利用在以往项目中所积累的经验，采取科学严谨的分析方法和工作，做岀准确分析和判断，为系统正常运行提供有力的保障。

维护期内，在平常系统的正常运行中，将定期或不定期地安排例行巡检， 对用户的系统运行情况的定期检查、优化，对潜在的故障点进行预防，巡检报告提交用户系统管理人员。

(2)电话支持

提供7x24全天候热线支持进行故障报修或提出技术支持请求，运维工程 师通过服务热线进行响应，然后根据维护提出的服务请求类型，提供相应的支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间(30分钟内响应)提供电话支持服务。项目经理及值班工程师须提供全天候电话服务。此外，敏感时期、重大节假日提供技术人员值守。

(3)现场服务

在接到用户要求提供现场服务的通知后，在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。

在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得用户许可；服务结朿后用户在《运维服务工单》上签字许可之后现场工程师方可离开现场。

4.2日常维护

(1) 用户的系统运行情况的定期检查、优化；

(2) 协助用户对网络设备的配置、操作系统、应用程序、重要数据进行备份；

(3) 维护系统的建设和完善；

(4) 一般技术问题的咨询或者远程解决；

(5) 网络系统：***、优化、故障维护等；

(6) 应用系统：***；

4.3故障排查

在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，立即组织技术人员分析故障原因，提出应急措施，并安排相关技术人员到现场。

处理时机：***、传真、电子邮件等方式的通知后，立即组 织技术人员分析故障原因，30分钟内做出回应并提出应急措施，2小时内安排相关技术人员到达现场。如故障可以现场解决，在4小时内排除故障，对于修复需时较长的硬件故障，与用户协商后提出故障修复方案，并在12小时内提供备机。故障修复2个工作日内提交故障处理报告。

处理办法：***，技术支持工程师将对软件进行修复，包括软件重新安装、更新软件版本、更新补丁等；如果是硬件故障，提供备件支持并现场更换；故障修复之前技术支持工程师须进行必要的系统及数据的备份。对业务产生重大影响的重大故障，以优先恢复用户业务系统作为故障 处理的首要原则，在保证业务系统恢复的情况下积极查找故障原因，彻底修复故障。

故障处理完毕2个工作日内，提供《故障分析报告》和《故障处理报告》， 详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖章, 提交给用户备案。系统恢复正常后，工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。

4.4变更要求

当系统发生版本升级、改变用途时，根据用户要求，在不影响业务系统运行的情况下，提出合理变更方案及操作说明，经用户审核同意后方可执行。变更完毕后，做好调试、测试工作，并提交变更情况报告。

4.5技术人员服务

根据系统运行和日常工作维护情况，结合用户对今后系统发展规划和需求, 将有针对性地提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的业务素质。 派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题以及安装配置方法，进行现场指导和培训。

4.6运维交付物

项目上线后，项目所有资料会打包并交付建设方、需求方，包括但不限于硬件使用手册、前后端项目的原型设计稿，UI设计稿，API设计文档，数据库设计文档，所有的开发者账号资料（服务器账号，数据库账号等等），测试文档，项目相关文档等资料。免费运维期到后，项目运行基本达到稳定状态，会更新改动过的项目资料交付给甲方。

①根据长沙县财政局《关于进一步加强政府采购履约验收管理工作的通知》（长县财发[2022]3号）的规定，本项目采用一般程序进行验收。

②项目由采购人自行组织验收，按照信息化监理要求提供资料进行验收，上级主管部门、专家、建设单位、设计单位、施工单位、监理单位共同参与（验收费用由中标人承担）。

③项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

④系统安装、调试达到技术规范书规定的指标并开通业务后，试运行三个月可进行验收。验收文件应包含：***、设计文档、自测报告、操作手册等。验收时发现系统功能bug，采购人有权要求中标人进行优化直至bug消除。验收条件须满足《长沙县政府投资信息化建设项目管理办法》(长县政办发[2022]8号)中的要求。

⑤验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

1.设备包装和运输要求：***，包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

2.供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

3.本项目采用费用包干方式进行，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商自行负责，采购人不再支付任何费用。

4.供应商应当按照国家信创、适配、安全标准实施该项目，严格遵守各项法律、法规和政策，执行国家和行业的标准、规范，维护国家、社会公共利益和服务主体的合法权益。

5.供应商须建立严格的保密制度，按照相关文件及法律法规承担与此有关的技术情报和数据资料的保密责任。

6.其他未尽事宜，由采购人与成交供应商双方协商在合同中约定。

7.其他未尽事宜，按国家、省、市、县相关规定及行业标准执行。

8.对于本项目提出的采购需求，供应商应在投标文件中进行回应，作出响应及说明，未作出回应或承诺的，视为无效投标。如若中标，在规定时间内落实到位，否则采购人可以取消中标人中标资格，按得分从高到低依次替补或重新招标。