国网客服中心2024年第二次服务公开招标采购

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范本编号：***-01-FWGK(2024)

国网客服中心2024年第二次服务公开招标采购

招标公告

******限公司 客户服务中心

二〇二四年

第一章 招标公告

国网客服中心2024年第二次服务公开招标采购

招标公告

招标编号：***

1.招标条件

项目建 ******限公司 客户服务中心（以下简称“项目单位”），项目资金来自企业自有资金，出资比例为100%，资金来源已落实， ******限公司 客户服务中心，并 ******限公司 为招标代理机构。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升，有效治理质量突出问题，推动形成优质优价的采购机制。

2.项目概况与招标范围

详见招标公告附件 。

3.投标人资格要求

3.1 投标人须满足如下通用资格要求：

（1）本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备承担所投项目的资格条件；并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成中标项目的能力。

（2）法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。

（3）取得国家法律、法规、部门规章规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。

（4）应有良好的财务状况和商业信用。

（5）根据《 ******限公司 供应商关系管理办法》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内的，投标人在投标截止之日至中标公告发布之日前，任一日在《 ******限公司 关于供应商不良行为处理情况的通报》处理期内的均适用不良行为处理结果。或投标人存在触发《 ******限公司 供应商关系管理办法》第六十三条重大问题“熔断机制”情形的，其投标将被否决。

（6）根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号），投标人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人不得存在违法失信行为，不得被列入失信被执行人，不得被“信用中国”网站（creditchina.****.cn）列入严重失信主体名单。

（7）投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息。投标人需同时在商务文件中提供在国家企业信用信息公示系统（gsxt.****.cn）查询的，包含“营业执照信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）”、“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“清算信息”的查询结果。如投标人未提供企业信用信息公示报告，或提供的报告不符合招标文件规定的格式与内容，或报告内容被评标委员会认定有异议的，投标人的“列入经营异常名录信息”和“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”以评标委员会在国家企业信用信息公示系统（gsxt.****.cn）查询的结果为准。投标人未提供或提供的企业信用信息公示报告不符合招标文件规定的格式与内容的，评标委员会将会对投标人进行不利评价。投标人提供虚假企业信用信息公示报告的，按照虚假投标进行否决，并根据《 ******限公司 供应商关系管理办法》进行相应处理。

（8）投标人不得存在下列情形之一：

1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2）与招标人存在利害关系且可能影响采购公正性；

3）与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人；

4）与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；

5）为本招标项目的代建人；

6）为本招标项目的招标代理机构；

7）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

8）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

9）与本招标项目的施工承包人以及建筑材料、建筑构配件和设备供应商有隶属关系或者其他利害关系（该要求仅针对监理项目）；

10）被依法暂停或者取消应答资格；

11）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

12）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

13）在最近三年内发生重大监理质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

14）与同一标包其他投标人为同一个单位负责人或存在控股、管理关系的；

15）法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形；

16）为本标段前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包的除外（本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目）；

17）为本标段的监理人（本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目）。

3.2投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:

详见招标公告附件。

3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。

3.4如接受联合体投标的，投标人还应遵守以下规定：

（1）联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。

（2）联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务。

（3）联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。

（4）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；不同专业分工由不同单位分别承担的，按照各自的专业资质确定联合体的资质。

（5）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。

3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外，不接受代理商投标。

3.6 本次招标不接受投标人委托中介机构或者中间人编制投标文件或代行办理投标事宜。

3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件（电子文件）免费获取。

4.2 凡有意参加投标者，请于****-**-**日至****-**-**日下午16时 （北京时间，下同），***交易平台信 *********商务平台https://sgcc.****.cn，***商务平台）获取招标文件，并按《电子招标投标办法》等国家法律法规要求，到第三方认证机构办理CA证书电子钥匙。投标人应妥善***交易平台信息系统账号和密码，以及CA数字证书和密码，因上述账号、数字证书或密码保管不当造成的损失，由投标人自行承担。

投标人***交易平台信息系统注册并办理CA证书电子钥匙方可获取招标文件，电子钥匙的办理流程请***交易平台信息系统首页“新手指引”→“电子钥匙办理须知及电子钥匙安装包”下载所有文件仔细阅读。电子钥匙的办理需要一定的时间，请潜在投标人高度重视。由于没有及时办理电子钥匙导致获取招标文件失败，由投标人自行承担相关责任。支持电话为：****00

4.3 投标人需利用投标工具进行电子投标文件编制。投标工具下载方式：***首页“下载专区→供应商投标工具”下载并安装。操作手册及注意事项见首页“操作说明→ECP2.0招标采购流程供应商操作手册“或“演示视频→投标工具新U+操作指导视频”。投标工具操作问题***交易平台信息系统支持服务电话：***-****。使用投标工具电脑配置要求：***，64位操作系统。

4.4注意事项：***。

5.投标文件的提交

5.1投标文件提交的截止时间（投标截止时间，下同）为****-**-**日上午9:***。

投标文件提交时间：***（提交）招标人。

投标文件提交地点：***系统。

电子投标文件递交方式详见第六章投标文件格式。如要求***商务平台，投***商务平台提交全部投标文件；***商务平台容量限制，要求通过网盘递交的文件，投标人需应用投标工具U+商务技术大文件功能加密提交网盘文件，在投标截止时间前完成上传提交。

5.2 投标截止时间之前未成功提***交易平台信息系统的电子投标文件，招标人不予受理。不接受未按规定加密的投标文件及投标文件的修改文件。不接受邮寄、现场提交等电子提交方式以外的其他方式提交投标文件及投标文件的修改文件。

投标文件提交地点（以此款为准）：***、电子投标文件加密压缩包上传云盘两种方式同步实施，投标人应保证两种方式投标文件内容一致。

5.1.1电子***商务平台方式：

电子版投标文件进行电子签章后应于投标截止时间前利用供应商投***商务平台，包含技术文件、商务文件和价格文件。***商务平台容量限制，技术、商务端口仅上传相应投标文件目录即可，价格文件端口上传完整报价文件，资质业绩端口无需上传。

弃标操作：***，投标人不上传价格、商务、技术部分即可；已上传内容，针对放弃标包在截标前进行撤回设置。

5.1.2 电子投标文件压缩包加密上传云盘方式：（建议使用Google Chrome浏览器）

5.1.2.1 上传内容：***、EXCEL可编辑文件。PDF文件包括：***、技术投标文件、价格文件（均须为已签字盖章版彩色清晰扫描件）；EXCEL可编辑文件包括：***、已标价的工程量清单（需要附已标价工程量清单的标包除在价格文件里提供盖章扫描版本，还需另附可编辑EXCEL形式量单压缩到相应标包文件夹内，内容与价格文件中的报价内容一致）。

（1）上传时间：***，将加密版投标文件上传至https://v2.****.com/collection/406a287878bc9b2a06cbd9de4d85fff0，云盘已设置截止时间过时无法上传，投标截止时间前未上传至以上云盘地址的，视为放弃本次投标。

（2）上传投标文件命名方式：***，【请输入你的姓名作为文件标识】 ******X公司 （须为投标单位全称），名称不得更改！上传云盘的投标文件原则上按投标人递交（即同一投标人响应的所有标包打成一个压缩包上传）。压缩包命名方式为“投标文件-招标编号-投标人全称”（例：***-KFFZ20240X-XX公司）。压缩包内文件按分标名称分类，PDF文件名标注包号包名称。招标编号、标包名称详见公告附表《需求一览表》。上传完成后请务必点击“提交”。

云盘文件命名样例：

如有替换投标文件，请在上传云盘中在投标文件名称中注明“以此版为准”，且保证ECP2.0系统上传的投标文件与最终上传云盘投标文件一致。投标人多次发送投标文件的且未注明“以此版为准”的，造成的潜在风险，由投标人自行承担。

（3）投标文件解压密码的发送：***码文件上传至https://v2.****.com/collection/27ca4145d****c57323cc0052f732，云盘已设置截止时间过时无法上传，投标人未按要求对上传云盘的投标文件加密的或开标前提前发送解压密码的或在规定时间内未发送解压密码的，造成的潜在风险，由投标人自行承担。上传解压密码文件为Excel文件，文件名命名方式为“解压密码-招标编号-投标人全称”（例：***-KFFZ20240X-XX公司）。解压密码文件内容如下图所示，A1填写投标人全称，B1填写非0开头的解压密码，切勿填写其他内容！

5.2 （以此款为准）电子投标文件在投标截止时间***商务平台，且电子投标文件加密压缩包在投标截止时间前成功发送到指定云盘地址，招标人予以受理。未按以上要求提交投标文件，招标人不予受理。不接受未按规定加密的投标文件及投标文件的修改文件。投标***商务平台用于开标工作的价格文件为准，且应与云盘版价格文件内容一致。商务技术文件的评审工作以提交至云盘的电子投标文件加密压缩包为主。因不同递交方式的投标文件内容不一致导致否决对投标人成功投标及中标带来风险，由投标人承担。

（注：***，请按上述规定分别上传至对应网址）

5.3未按招标公告规定的时间和方式获取并下载招标文件的投标，招标人将不予受理。

6.发布公告的媒介

本次招标公***交易平台信息系统（https://sgcc.****.cn）、***服务平台（http://www.****.com）上发布。

7.联系方式

招 ******限公司 客户服务中心

地址:***

邮编：***

招标代理机 ******限公司

地址：***楼

邮编：***

联系人电话：***：***

电话：***-****/4083

财务联系人（办理代理服务费发票、中标通知书等）：***/成先生

电话：***-****/4089/4090

传真：***-****

电子邮件：********* 126.com

财务联系邮箱gwtj ****** 126.com

开户银行：***

开户名 ******限公司

账号：********390

收款人名 ******限公司

咨询时间：***：***：***，下午14：***：***

***交易平台信 *********商务平台）网址：***://sgcc.****.cn（新手指引中提供的浏览器）

8.合规声明

本招标文件（包括商务部分和技术部分）符合国家现行法律法规规定，若国家颁布新的法律法规或对现有法律法规进行修订，以新施行的法律法规规定为准。

9.权利声明

禁止对本招标文件或公示信息（依法必须招标项目的招标公告部分除外）进行任何形式的转载（包括但不限于部分或全文转载、修改后转载）或任何未经书面授权的使用。转载依法必须招标项目的招标公告或公示信息的，不得改变招标公告和公示信息的内容，须注明信息来源，不得用于非法用途。任何单位或个人不得违法转载（包括但不限于改变内容转载、转载不注明来源、遗漏或不及时转载修改或补充内容等）招标公告或公示信息、不得对招标公告或公示信息等内容进行不全面、不准确、不客观地分析或使用，任何单位或个人违法或违反本条规定转载、使用本招标文件或公示信息的，招标人将依法追究法律责任。

2024年4月

附件 招标公告附件

“专用资格要求”详见《需求一览表》（另附）。

注：

（1）技术规范书与招标公告附表《需求一览表》不一致之处，均以《需求一览表》为准。

（2）除国家法律、法规、部门规章规定，高等级资质不能涵盖低等级资质的情况外，投标人提供的资质证书等级高于需求一览表中“专用资格要求”所提资质等级，视为其资质等级满足招标文件要求。

信息来源：***://sgcc.****.cn/ecp2.0/portal/#/doc/doci-bid/********_********