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温州肯恩大学单点登录系统维护 ****** 5竞价公告
一、项目信息
项目名称：********* 5
项目编号：********0项目联系人及联系方式：*******992
报价起止时间：****-**-** 16:***-****-**-** 11:***
采购单位：***
供应商规模要求：-
供应商资质要求：-
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 其他信息技术服务 | 核心参数要求:***:***; 描述:********* 5年，详细参数要求见附件。投标厂家需要熟悉温州肯恩大学的单点登录系统，并提供相关的证明;次要参数要求: | 1年 | 7 ****** 00 | - |
附件：采购需求.docx
响应附件要求：***。如果响应内容不符合需求，将视为无效。
三、收货信息
送货方式:***
送货时间:***:***:***
送货期限:***
送货地址：***温州市瓯海区大学路88号温州肯恩大学
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 验收要求 | 甲方验收，乙方提供的服务及服务质量不符合本合同约定的，乙方应根据甲方的要求进行补救、修改或重做。 |
| 维保服务标准 | 1.核心问题(全部服务无法正常使用)30分钟响应，2小时解决问题 2.重要问题(大部分服务无法正常使用)30分钟响应，4小时解决 3.一般问题(少部分服务无法正常使用)2小时响应，8小时解决问题 4.低级别问题(未影响用户正常使用)4小时响应，16小时解决问题 如乙方无法在上述规定时间内响应并解决问题，出现一次则扣除合同金额的百分之五，出现三次后则甲方有权终止合同。 |
| 服务团队要求 | 1乙方指定技术工程师为甲方提供系统维保服务。 2在提供服务过程中，如实际情况需要，乙方应指派其他专业人员参与本次服务的提供。 3如果乙方提供人员不符合甲方项目要求，甲方可以要求乙方替换人员 或者将人员退回给乙方。乙方应在甲方要求的时间内，另行提供合适的人选进行工作交接。交接期间的工作报告不重复计算，因交接产生的费用由乙方承担。 |
| 维保服务周期 | 自合同签署当日起，一自然年 |
| 维保要求 | 服务内容：***.技术咨询服务 1.1、7 * 24远程技术支持 1.2、5 * 8 * NBD工程师上门技术支持 2.例行检查服务 2.1、季度服务器健康状况巡检服务 2.2、服务运行日志定期清理服务 3.系统及软件维护服务 3.1、统一身份认证平台故障排查及处理 3.2、统一身份认证平台软件及底层系统漏洞修复、版本升级 3.3、统一身份认证平台自开发功能、接口、调度程序故障排查及处理 3.4、与统一身份认证平台集成的应用系统认证模块故障排查及处理 3.5、除新增功能模块外的平台相关软件配置调整及优化 4、故障应急响应服务 4.1、7*24*4故障应急响应服务 |
