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双峰县12345政务服务便民热线平台竞价公告
一、项目信息
项目名称：***
项目编号：********3
项目联系人及联系方式：*******997
报价起止时间：****-**-** 10:***- ****-**-** 10:***
采购单位：***
供应商规模要求：***-
供应商资质要求：***-
供应商基本要求：***商
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 双峰县12345政务服务便民热线平台项目 | 核心参数要求: 商品类目:***; 描述:***;采购需求:***.1服务内容 4.1.1.在服务期内中标人根据采购人的要求，向采购人提供12345政务服务便民热线平台呼叫中心正常运作必要的系统平台和坐席，实现向省市对接、功能升级、平台的技术支撑以及设备维护等服务，并且符合国家规定标准。 4.1.2.采购人委托中标人承接12345政务服务便民热线平台中心数据资料库建设，坐席端使用业务系统，根据实际需要为采购方提供研发接口和系统等。 4.1.3.中标人非因其自身的过错而不能提供或者不能完全提供本协议项下的呼叫中心业务服务时，应及时书面通知采购人，并应尽最大努力协助采购人从其他渠道获得相同或者类似的服务。 4.1.4.中标人承诺在本期合作时间内，向采购人提供外呼显示的主叫号码必须是分配的本地用户号码或工信部、湖南省通信管理局核批的业务服务号码，不提供主叫号码隐藏(号码禁显)功能。 4.1.5. 不允许呼叫转接，且外呼到通讯大网的信令消息当中不能有呼叫转接标志，不能带原被叫号码。 4.1.6付款方式：***。; 次要参数要求: | 1项 | 29 ****** 00 | - |
附件：***采购需求双峰县12345政务服务便民热线平台项目.docx
采购实施计划 双峰县12345政务服务便民热线平台项目 (1).docx
响应附件要求：***、类似业绩、报价单、相关证明材料
三、收货信息
送货方式:***
送货时间:***:***:***
送货期限:***
送货地址：***中心三楼5311
送货备注：***-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 12345政务服务便民热线平台 | （四）技术商务要求 4.1服务内容 4.1.1.在服务期内中标人根据采购人的要求，向采购人提供12345政务服务便民热线平台呼叫中心正常运作必要的系统平台和坐席，实现向省市对接、功能升级、平台的技术支撑以及设备维护等服务，并且符合国家规定标准。 4.1.2.采购人委托中标人承接12345政务服务便民热线平台中心数据资料库建设，坐席端使用业务系统，根据实际需要为采购方提供研发接口和系统等。 4.1.3.中标人非因其自身的过错而不能提供或者不能完全提供本协议项下的呼叫中心业务服务时，应及时书面通知采购人，并应尽最大努力协助采购人从其他渠道获得相同或者类似的服务。 4.1.4.中标人承诺在本期合作时间内，向采购人提供外呼显示的主叫号码必须是分配的本地用户号码或工信部、湖南省通信管理局核批的业务服务号码，不提供主叫号码隐藏(号码禁显)功能。 4.1.5. 不允许呼叫转接，且外呼到通讯大网的信令消息当中不能有呼叫转接标志，不能带原被叫号码。 4.1.6付款方式：***。 4.2.权利和义务 4.2.1.采购人的权利 （1）采购人有权按规定获得中标人提供的服务。 (2)在合同履行过程中，视具体情况，采购人可以向中标人提出二次开发的要求，双方可以根据具体功能需求和开发工作量协商签署补充协议确认。 4.2.2 采购人的义务 (1)如需研发双方的接口系统，采购人应协助中标人完成各业务系统的接口开发和维护工作，具体功能需求和开发工作量双方可以协商签署补充协议确认。 (2)在协议有效期内，采购人应合理使用中标人所提供的设备和设施。如果该设备和设施因采购人的原因受到损坏，采购人应按合理价格就维修或替换予以补偿。采购人正常使用中出现设备问题，中标人应及时排障解决。 (3)按各具体服务协议的规定支付有关的服务费用。 （4）在协议有效期内，如采购人体制或业务发生变化，在不违反相关政策法规且不损害客户权益和企业利益的前提下，保证中标人继续履行协议所指定服务权益。 4.2.3 中标人的权利 （1）中标人有权依法取得协议规定的服务费用。 （2）中标人有权要求采购人提供做好采购方呼叫中心相关服务所需的协助和相关资料信息。 (3)中标人有权了解采购人外呼内容和产品的合法性，但不承担因采购人外呼内容和产品的不合法或质量安全等问题引起的一切责任。如果中标人因采购人外呼内容和产品而受到国家司 |
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