“接诉即办”热线值守项目中标结果公告

北京 2024-05-15 17310690583

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“接诉即办”热线值守项目中标结果公告

一、项目编号：********2125-XM001

二、项目名称：“接诉即办”热线值守项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：***.25 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：*********限公司

中标成交供应商地址：***

中标金额：**5万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额	中标成交备注信息
北京 ******限公司	北京市朝阳区朝阳门南大街 14 号	********X2	103.25 万元	评审总得分(综合评分法)：***.6 分

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京 ******限公司			1	**5万元	**5万元	详见招标文件

服务范围：***“接诉即办”热线值守项目

服务要求：***，进行7*24小时热线值守，对每日通过12345市民热线、政风行风、投诉咨询、便民热线、水务专员等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作，按照局分中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员15名，包括：***；专员2名（包括培训专员1名，质检专员1名）；坐席人员12名。

服务时间：****-**-**日至****-**-**日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

樊少武、焦怀金、郭春梅、贾文琦、刘羽鸣

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：**6万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

代理费以中标额为基数计算，按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下：**0万元以下部分，费率1.5%；中标金额100～500万元之间部分费率0.8%

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

公告发布媒介：***、***采购网、北京市水务局网站。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。