黄冈住房公积金中心黄冈住房公积***服务平台运营委托服务-12329坐席费及语音专线(2023年)合同公告
一、合同编号:***
二、合同名称:***委托服务合同
三、项目编号:***-42 ****** 3-01602
四、项目名称:***委托服务-12329坐席费及语音专线(2023年)
五、合同主体
1、采购人(甲方):***
2、地址:***
3、联系方式:****
4、供应商(乙方):*********限公司
5、地址:***国光谷云计算海外高新企业孵化中心2号楼5楼510-513
6、联系方式:****666
六、合同主要信息
1、主要标的名称:***委托服务-12329坐席费及语音专线(2023年)
2、规格型号(或服务要求):***
3、主要标的数量:***
4、主要标的单价:***
5、合同金额:***(万元)
6、履约期限、地点等简要信息:
一、采购目的 为保障黄冈住房公积***服务平台运营项目安全稳定的运行,向全市职工提供优质高效的服务,***服务平台的管理和服务效能充分发挥,本着“平等互利、真诚合作”的原则,结合上年服务合作一年的整体效果,以及黄冈住房公积金中心自身的实际情况制定方案。 二、采购***服务平台运营项目 三、业务要求 (一)12329住房公积金热线运营服务 负责黄冈住房公积金中***服务平台12329热线运营服务,提供包括政策咨询、业务受理、投诉建议、回访调查、信息查询、业务通知、身份验证等功能的人工服务和自助服务等。 (二)乙方负责提供黄***服务平台运营管理服务 运营黄***服务平台,包括:***、12329短信、公积金网站、网上服务大厅、手机APP客户端、微信公众号、自助终端、微博等。 四、技术需求 1.12329住房公积金热线业务系统要求 热线线路充分满足社会需求,设备和运行管理软件须符合管理和统计、考核要求,并有良好的日常维护措施,保障系统的可扩展性。 2.12329住房公积金热线话务系统要求 符合通信系统平台要求;通信系统平台应具有工业信息化部电信设备进网许可证;通信系统平台具备备份机制等。
7、履约保证金收取情况:***
收取金额:***(万元) 收取比例:***%
8、采购方式:***
9、采购计划备案号:********* 3-01509
七、合同签订日期:****-**-**
八、合同公告日期:****-**-**
九、其他补充事宜: