浙江分公司2024年6月-2026年5月互联网客服接待质检系统引入项目_比选公告

******分公司 2024年6月-2026年5月互联网客服接待质检系统引入项目（项目编号：*******133，采购代理机构编号：***-FZ- ****** 59），采购人为中国 ******限公司 浙江分公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现委托广东 ******限公司 以公开比选方式进行采购，欢迎具有服务能力的供应商前来参与。

1. ******分公司 2024年6月-2026年5月互联网客服接待质检系统引入项目

1.2采购内容：***，提供电商客服在线接待聊天记录自动系统化质量监测系统，采用系统化工具，根据需求配置监控逻辑，自动检索监测点，提供分析报告。

1.3合作期限：***，2024年6月-2026年5月（以合同签订为准）。

1.4项目预算：**0万元 （含税，税率为6%）。

1.5标包划分：***，选择1家供应商提供服务，中选份额100%。

1.6最高限价：*****0万元 ，超过限价的应答将被否决。详见应答报价表。

详细内容请参阅采购文件中的相关内容。

本次比选采用资格后审方式，公开唱价后由评审委员会按照比选采购文件规定的供应商资质要求对应答供应商的资格进行审查。资格要求如下：***

2.1在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）依法成立，应为独立法人或非法人组织或个人 (提供营业执照或其他组织证明文件扫描件)。 ******分公司 ）则需提供上级法人（总部/总公司）的资质文件（含总部/总公司法定代表人证明书及其身份证复印件，总部/总公司的营业执照副本等文件）、上级法人（总部/总公司）针对 ******分公司 ）的授权书证明文件（盖总部/总公司公章）及针对 ******分公司 ）授权代表的授权委托书（盖总部/总公司章，总部/总公司法定代表人签字或加盖签字章）。（提供应答人营业执照复印件或其他相关证明文件，如为事业单位则提供事业单位法人证明资质。）。

2.2未在国家企业信用信息公示系统（http://gsxt.****.cn）中列入严重违法失信企业名单（黑名单），或未被最高人民法院在“信用中国”网站（creditchina.****.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）。（提供查询截图）。

2.3近3年无与中国移动严重违约情形，且供应商提供的相应类别的产品/服务未列入中国 ******限公司 供应商负面行为清单（提供应答人经营状况承诺书）。

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或者未划分包段的同一项目的应答。有相同股东 ******任公司 资本总额百分之五十以上或者其 ******限公司 股本总额百分之五十以上的不同供应商，不得参与同一包段的应答（提供控股及管理关系情况申报表及承诺书）。

2.5本项目不接受联合体应答。（提供应答人经营状况承诺书）。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为****-**-**日22时00分至****-**-**日22时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登***招标网（http://b2b.1 ****** cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：***。

注意：***，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登***招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3***招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参***招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为****-**-**日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动采购与招标投标系统（远程线上）准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：***

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：***，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：***

系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

本次比选公告仅在“***招标网” （http://b2b.1 ****** cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

7.1采购人：*********限公司 浙江分公司

地 址：***息通信产业园8楼

联系人：***

7.2采购代理机构：*********限公司

地 址：***

联系人：***、姜涛、陈德锋

电 话：****557、****349

电子邮箱：*******349@139.com

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：***（http://b2b.1 ****** cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1请供应商在“采购文件售卖截止时间”前及时完成采购文件购买确认工作，如供应商未及时购买下载采购文件，最终导致供应商无法参与项目应答的，由供应商自行负责。

9.2供应商操作指引：***

（1）供应商系统注册。（已注册供应商跳过此步骤）

（2）登陆供应商系统，中点击购买文件后，即可进行采购文件下载。本项目使用ES五期系统，供应商在应答过程中***招标网平台操作问题，可联系技术支持，联系方式：-0123****（平台支撑）。

9.3自****-**-**日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持 ******限公司 （BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书。请供应商尽快办理CMCA证书（通过“***招标网”—“下载专区”—“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站），若因未及时办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。

9.4本项目“ES系统投标（应答）文件采用无纸化单轨制，取消备用文件（纸质和电子备份均不使用），仅使用ES系统线上电子文件”。应答人的法定代表人或者其委托的代理人如不出席唱价会议，则视为对本项目的唱价结果无异议。

9.5本项目不再召开现场会议，采用线上形式开展活动，使用中国移动电子与采购招投标系统功能等方式。鼓励供应商相关工作人员通过视频会议软件等进行协作，远程高效顺畅完成投标及相关沟通工作。

9.6关于采购项目串通投标（应答）行为认定处理规则，详见公告附件《采购项目串通投标（应答）行为认定处理规则》。

采购人/招标代理机构：*********限公司 浙江分公司 /广东 ******限公司

****-**-**日